如何獲得大量的店鋪好評保持信譽呢

??好評對每一個網(wǎng)店店長來說，都是非常重要的，只有好評增加了,我們的信譽才會越來越高，有這些好信譽作為地基，才會吸引到更多的顧客來光顧我們的網(wǎng)店。所以如何獲得大量的店鋪好評保持信譽呢?

??商品介紹不能含糊其詞、有意隱瞞瑕疵或夸大事實的地方!

??這一點非常重要，商品介紹就象做人一樣，要真實坦誠，來不得半點欺詐;人做一次欺詐的事便眾叛親離了，而交易欺詐，損失的不僅僅只是一個顧客一次賺錢機會，更重要的是比金子還珍貴的人格，“人無信不立”說的就是這個理;所以實事求是、客觀公正是你避開隱患的前提，畢竟顧客成交依據(jù)的是你提供的圖片和文字介紹，所以我們寧愿多做些“丑話說在前頭”的事，也不做往“泥巴上抹金”的傻事;而我即便衣服上有個小黑點我也會照成圖片告知于顧客，不能接受的我絕不強求或試圖隱瞞蒙混過關(guān);在品質(zhì)檢驗上，你一定要把所有的顧客都想成“眼光毒辣、百般挑剔”才行，因為如果連你自己的眼睛這關(guān)都過不去，花錢買你產(chǎn)品、等待檢驗?zāi)闶遣皇秦浾鎯r實的顧客又怎能輕易放過去呢?

??顧客確認購買意向后，一定要就收/發(fā)貨問題與顧客進行開誠布公的說明!

??我們很多賣家特別是新手為了成交生意，經(jīng)常做些力所能不及的承諾，即便有別的事牽扯住也會承諾即刻發(fā)貨，即便快遞需要四天時間也會承諾三天可以收到，你或許因次獲取一次成交，但接下來出現(xiàn)的麻煩定讓你焦頭爛額;輕易承諾當然會輕易埋下隱患;特別在我們控制不到的物流環(huán)節(jié)，盡管你只是在替顧客聯(lián)系快遞公司，但顧客就認定你們是一伙，就認定快遞公司是你家開的，顧客不會因你辯解而輕易站在你的立場，所以事先謹慎并鄭重說明尤其重要!

??發(fā)貨前務(wù)必細致認真的檢查發(fā)貨清單和發(fā)貨物品

??跟顧客溝通好我們難以控制的部分后，發(fā)貨就完全是我們可操縱的部分了，所以接下來我們要做的工作只圍繞一個字“細”了，地址有沒有抄錯抄漏?貨物有沒有經(jīng)過質(zhì)量三關(guān)?有沒有放錯放少?包裝夠不夠貼心牢固?等等這些，做到我們賣家應(yīng)該做到的仁至義盡，做足賣家應(yīng)該做足的的工夫，才能將顧客的抱怨盡可能排除在外，有句話說的好“你怎樣對待生活，生活就會怎樣回報你”，還有句話更貼切“撒什么種子結(jié)什么果”，你付出的心血不會白付，它會一點一滴豐盈你期望的果實，豐碩與否就在于你用心多少了!

??當然，我們這里所說的理智也好、冷靜也好、道歉也好、忍讓也好，并不是要賣家在任何事面前都一味去委曲求全、忍辱負重，遇到蠻不講理、故意找茬的，當理直氣壯拿起“武器”維護自己清白，相信公道自然在，誠實為人!誠懇為本!誠信為商!并始終如一、毫不動搖的堅持下去。