618為什么要大促

??618為什么要大促?618大促需要怎么準備?現(xiàn)如今，淘寶已經(jīng)成為生活的一部分，在手機淘寶購物是現(xiàn)代人的生活方式。在這樣的情況下，對于淘寶和店家都是前所沒有的黃金時代。淘寶平臺淘寶平臺定期就會舉辦大促優(yōu)惠活動，來進行召回老客吸收粉絲，比如雙十一，年終大促這類的優(yōu)惠活動。最近馬上就要到達6.18是年中的購物狂歡節(jié)，買家已經(jīng)在購物車準備好下單了，店主們不知準備好迎接這次挑戰(zhàn)了嗎。我們今天就來講一下如何利用好6.18大促。

??我們在這一時期第一步要做的是多渠道觸達用戶，我們在發(fā)布新品，有TOP 商品的推送時要有@所有人的信號，可以在手淘，消息中心觸達用戶;在群內(nèi)的活動，有紅包噴泉，限時搶購，拼團，提前購，金幣打卡，任務有禮等等活動，可以使群內(nèi)成員多參與各種優(yōu)惠活動，形成在打開群的習慣。

??第二步就是使群內(nèi)成員形成會員服務專享感，當群內(nèi)有問題時，我們要優(yōu)先處理。比如群內(nèi)的客服投訴問題，給予升艙通道，群內(nèi)成員可以在正常的工作時間之外尋求專屬客服來解決問題。當你孤單你退換貨問題正?？勺稍兺头臅r間是每天的9點到22點，但是在群內(nèi)就可以發(fā)布如旺旺客服無法解決的，留下旺旺號和訂單號，在本群內(nèi)@客服我們安排客服主管和客戶來聯(lián)系。這樣的方式會使買家對于店鋪產(chǎn)生好的印象，更愿意與店鋪建立聯(lián)系。

??第三步就是營造群內(nèi)互動氛圍，我們建立淘寶群要切記不可以過于商業(yè)化，功利化，每天單純地進行產(chǎn)品推送只是大家比較討厭的方式。我們要提供專享的服務，專家服務，行業(yè)干活的分享，玩法攻略的指導。比如母嬰店鋪每天都會提供關于嬰兒方面的知識分享，如何為嬰兒補鈣，什么奶粉適合不同時期的嬰兒這類的服務。這種是深受大家喜愛的經(jīng)營方式，大家也會主動地在群內(nèi)進行經(jīng)驗交流，群內(nèi)的氣氛積極良好。

??第四步是建立紅包噴泉，這種模式也是針對群內(nèi)成員，權益專享的玩法，這個玩法的適用對象是在6.18的所有商家，這個玩法想必大家都已熟悉，但是這次6.18又會有一些區(qū)別的，天貓的商家都是在5月25-6月7日，而集市商家是在5月25到6月20日，大家要記住時間的差別。

??以上就是小編今天要講介紹的全部內(nèi)容了，想要學到更多有用知識請多多關注57淘寶論壇網(wǎng)。