手淘商家如何看待問大家流量

??手淘流量分配入口有很多，如：問大家、微淘等。今天57淘寶論壇網(wǎng)小編在這里主要就是來分享一下手淘問大家那些事兒，到底流量應(yīng)該怎么去獲取到?希望這些內(nèi)容能夠?qū)Υ蠹耶a(chǎn)生幫助作用。

??一、手淘問大家的位置

??首先和大家說一下問大家位置。大家看下面三幅圖，大家打開手淘首頁(圖 1)，首頁下面導(dǎo)航位置中間就是問大家(位置很好);然后點擊問大家，打開鏈接(圖 2);點擊任意鏈接，打開圖 3，我們可以在圖 3 的位置看到寶貝鏈接。

??二、為什么做問大家

??淘寶現(xiàn)在正在從一個導(dǎo)航購物網(wǎng)站往以經(jīng)驗共享、買家互助分享的服務(wù)社區(qū)轉(zhuǎn)變。這個是淘寶的發(fā)展趨勢，手淘首頁也是這么發(fā)展的。而且我們從問大家的位置也可以發(fā)現(xiàn)，這個位置就是手機的 home 建位置，位置很好，所以流量會非常的客觀。

??三、手淘問大家問題的回復(fù)規(guī)則

??現(xiàn)在能回答問題的買家是系統(tǒng)邀請到的顧客(已經(jīng)購買過寶貝的買家)會收到淘寶的系統(tǒng)信息，然后前去回答?；卮饐栴}的規(guī)則如下：

??如果 a(沒有買過寶貝的買家)問了一個問題。b、c 都是已經(jīng)買過的人，d 沒有買過。然后系統(tǒng)只邀請了 b 回答，那么 b 可以直接回答 a 的問題，c 不能直接回答a的問題，但是 c可以在 b 回答之后，在下面跟著評論。d 不能做任何操作。(系統(tǒng)會抽取 1-20 為已買過寶的買家回答，店主也可以參與問答)。

??四、手淘問大家在哪里回答

??問大家最佳維護期是新品期。在推廣前期，通過經(jīng)驗還有競爭對手分析，先把買家可能會問的問題羅列出來，然后用小號或者朋友號提問(能突出自己優(yōu)勢的問題)。然后系統(tǒng)邀請已經(jīng)購買過的老客戶或者補單人員，當買家被系統(tǒng)邀請以后可以回答此類問題。當被邀請以后會在手機淘寶的右上角的消入口收到提示。

??五、手淘問大家操作與維護流程

??1、新品上架前把關(guān)于上架的這款寶貝的問題想好，問題要有針對性，能夠直接打消有購買意向顧客的顧慮，包括寶貝質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量等一系列問題及回復(fù)方案。

??2、寶貝上架后第二天開始操作。

??3、然后聯(lián)系*手或老客戶等進行瀏覽購買。(可以采取送禮物等有吸引力的手段來聯(lián)系老客戶和*手讓他們來進行配合操作)

??4、安排自己的員工或自己熟悉的人進行提問。

??5、購買以后，誰被抽到回答問題了(前面第四點和大家說了，怎么知道自己被抽到回答了，打開手機 APP 在消息里面板塊(互動消息)里面進行查看，聯(lián)系商家，商家會給你一份回答，回答好以后截圖給商家會得到商家送出的一份禮物或紅包)。也可以讓*手收到后回答，然后加錢。

??6、當然回復(fù)的答案要與寶貝相符(要有自己寶貝的關(guān)鍵詞及屬性)，可以多寫一點，這樣做的目的是盡可能讓淘寶系統(tǒng)把好的回答推到置頂。有利于把好的一面讓買家一眼看見，消除買家對產(chǎn)品的疑慮，從而提高轉(zhuǎn)化。

??7、在回答中可以適當加 2-3 個寶貝標簽詞加深顧客印象，標簽可以去看同行的有助有轉(zhuǎn)化的優(yōu)質(zhì)標簽，如下圖。

??8、商家也可以回答提問但是會顯示商家標簽。

??9、不定期檢查問大家的問題與解答，進行優(yōu)化，有負面的惡意評價或與寶貝無關(guān)的問題進行處理。

??10、對于惡意的提問回答可以與之溝通，達不成共識的進行舉報(打開問大家找到這個問題，點擊右上角有舉報一欄)舉報后會有三天審核期，審核結(jié)果會通知。

??11、商家是不能刪除提問者的問題，可以與提問者進行溝通刪除(打開手機淘寶，在我的淘寶里找到“我的回答”然后會顯示我的提問，我的回答)等一欄，找到我的提問然后點擊“我不想問了”就可以隱去問題。

??12、提高轉(zhuǎn)化，可以做幾個熱度極高的問題，提問好了找游客或已買過的買家跟評和提問(游客不能再提問者下直接評價，只能在回評下跟評)，多些點贊，提高熱度，可以獲取好的排名。