只迎新不念舊

??淘寶新客源是有限的，不會有無限的新客戶讓你引入，如果一個店鋪只能依靠引進新客戶來維持店鋪轉化的話，那這個店鋪永遠都不會做得好，，尤其是在店鋪流量非常低的時候，這時候就需要老客戶發(fā)揮作用，所以在平時的店鋪運營中，如何把一次購買的顧客發(fā)展為店鋪的老客戶，或者讓老客戶多次購買，做到口碑相傳，這是每一個賣家都需要思考的問題。

??一、使用優(yōu)惠券和設置會員價

??我們可以在店鋪設置一些優(yōu)惠券，讓能夠達到條件的一些買家能夠領取，也可以在一些活動或者特別的日子主動向店鋪里的一些會員和忠實客服發(fā)放優(yōu)惠券，加深他們對店鋪的印象和好感，也能夠刺激他們多次消費。使用優(yōu)惠券促進客戶的二次購物是很好的辦法，這也是為什么很多商場店鋪都在使用優(yōu)惠券是一個道理的。設置會員價就是為了體現(xiàn)會員的優(yōu)越性，可以把一些消費較高的買家設置為會員，讓他們知道在以后的購物中能夠獲得更大的優(yōu)惠，增加他們回頭購物的幾率。

??二、巧用客服與和添加旺旺好友

??在與買家交流的過程要熱情要具有親和力，最好能加入些幽默的色彩，增加交流的活躍氣氛，設身處地的為買家著相，把買家當朋友看待。在與買家完成交易后盡量把他們都添加為旺旺好友，以便日后有新產(chǎn)品有活動能夠及時的通知，或者在節(jié)日上給予一些祝福語也能夠加深他們對店鋪的印象。

??三、品質才是硬道理

??沒有人購買了劣質的產(chǎn)品后還會在回頭購買的，只有質量好的產(chǎn)品才能夠產(chǎn)生回頭客，要不然只能來一個走一個，更不要說回頭客了。質量是前提，其他的一些工作是為了增加回頭客的可能性。

??把網(wǎng)店的老顧客給維護好了，就不用擔心流量沒有導致網(wǎng)店銷量下滑了，不要以為老顧客只會重復購買產(chǎn)品，他們還會幫你網(wǎng)店做口碑宣傳，所以維護老顧客是非常重要的。

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