淘寶商家如何維護(hù)好店鋪老顧客

??一般來說，只要不是商家開店的類目特別特殊的話，那么可以使用的運營技巧是非常多的。其中一項也就是老顧客營銷了。當(dāng)然我們也必須承認(rèn)，有一些類目確實在一定程度上只能是一次購買。所以接下來57淘寶論壇網(wǎng)小編就來具體的說說老顧客營銷策略方面的事項。

??1、定期的為老客戶傳遞真正的價值

??這實際上是內(nèi)容營銷。真正的內(nèi)容營銷并不是把微淘等等當(dāng)成一個商品的發(fā)布渠道，而是要當(dāng)成一個為老客戶傳遞價值的平臺。我們就拿微淘舉例，我們看現(xiàn)在很多微淘賬號都是直接發(fā)布產(chǎn)品的介紹，不管是視頻還是圖文。但是，實際上，更好地內(nèi)容應(yīng)該是讓顧客覺得有價值的東西。

??比如，還是拿母嬰用品舉例，在微淘中，你每天更應(yīng)該發(fā)布的內(nèi)容是：帶寶寶的一些經(jīng)驗了、一些教訓(xùn)啦，甚至是帶寶寶過程中發(fā)生的一些糗事，讓你的顧客愿意來看你的微淘，覺得在你的微淘上能夠獲取到一定的價值，然后在這個基礎(chǔ)上，營銷和轉(zhuǎn)化就會變得順理成章了。

??5.不定期給老客戶發(fā)一些小禮物

??這個其實頻率不用很高，但是建立的基礎(chǔ)是：你的店鋪值得重復(fù)消費。比如說服飾類目、鞋子、包包、母嬰用品等等。這個一般的操作方法是這樣的：

??比如你集中上了一批新品，比如我們以茶葉為例(因為我就被這樣營銷過)，當(dāng)時我在一個茶葉店鋪買了兩次鐵觀音。然后得隔了有小半年沒有買東西，突然有一天，我收到了一個快遞，打開后，里面是一個很精致的小紙盒子，然后里面放了4種共8泡茶。還有一個折頁的小冊子，就是對這四種新品的介紹。我就買了其中的一款茶，花了168元。

??2、設(shè)立會員日

??這個主要是可以促進(jìn)新品銷量破零的。操作手法也是比較簡單的，你可以設(shè)立一個會員日，在會員日的時候，新品會員是可以打折的，折扣設(shè)置在一個你自己能接受的范圍之內(nèi)就可以了。比如你設(shè)定每月的30號為會員日，那么你就在每月的29號的時候上新。然后以短信或者其他的方式通知會員。這樣有利于新品銷量破零，和新品迅速的打標(biāo)。