淘寶購(gòu)物有質(zhì)量問題如何投訴

??淘寶購(gòu)物有質(zhì)量問題如何投訴?退貨運(yùn)費(fèi)誰承擔(dān)?隨著網(wǎng)購(gòu)的流行，依然有些買家很擔(dān)心?？床坏疆a(chǎn)品的質(zhì)量，萬一買到質(zhì)量低劣或者假貨怎么辦?的確，這個(gè)問題特別重要，誰也不想花錢買到質(zhì)量差勁的產(chǎn)品。

??淘寶商品的質(zhì)量如何定義?

??所謂的商品質(zhì)量有問題，指的就是實(shí)物與商家的網(wǎng)絡(luò)描述不一樣?；蛟S商品自身存在質(zhì)量問題以及有瑕疵或者殘損，這些都屬于質(zhì)量問題。

??淘寶的商品出現(xiàn)質(zhì)量問題，怎么辦?

??一般來說，在淘寶上買東西與在實(shí)體店差不多。一旦商品的質(zhì)量出現(xiàn)問題，會(huì)有相對(duì)應(yīng)的處理方式：賣家要承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并且及時(shí)退換貨。

??當(dāng)買家買到的商品存在質(zhì)量問題，可以通過下面幾種方法來解決：

??1、與賣家進(jìn)行協(xié)商，爭(zhēng)取和平解決問題

??2、如果賣家不承認(rèn)商品存在質(zhì)量問題，可以請(qǐng)求淘寶客服來幫忙，及時(shí)處理糾紛

??3、撥打12315熱線進(jìn)行舉報(bào)，保護(hù)自己的權(quán)益

??4、正常來說，淘寶店鋪都支持七天無理由退換貨物。除了打開包裝便不能再次銷售的商品，都可以在收到貨物的七天之內(nèi)進(jìn)行退換。一旦質(zhì)量存在問題，或者買家不喜歡，可以在第一時(shí)間里與賣家進(jìn)行溝通，并且協(xié)商退貨與退款的事情。雙方協(xié)商之后，申請(qǐng)退貨，等待賣家進(jìn)行退款。

??退貨之后，運(yùn)費(fèi)由誰來承擔(dān)?

??自從淘寶平臺(tái)實(shí)行“七天無理由退換貨”之后，只要買家對(duì)產(chǎn)品不滿意，便可以退換貨。如果商品質(zhì)量不存在任何問題，只是買家不喜歡了，運(yùn)費(fèi)需要買家承擔(dān)。如果是寶貝本身存在質(zhì)量問題，或者與描述不符合，需要由賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。不過，大多數(shù)情況都是由買家墊付郵資，等到退貨退款完成之后，賣家會(huì)支付相應(yīng)的郵資。

??一般來說，當(dāng)商品的質(zhì)量出現(xiàn)問題，關(guān)于運(yùn)費(fèi)的事情，可以協(xié)商解決!

??1、提前協(xié)商。在交易完成之前，買家與賣家會(huì)有協(xié)商。如果賣家承諾，退換貨物的郵費(fèi)都由賣家承擔(dān)。等到后期發(fā)生退貨事情，買家不需要承擔(dān)運(yùn)費(fèi)。如果提前說得清楚，費(fèi)用由買家承擔(dān)，那么只能買家自己支付郵資。

??2、購(gòu)買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。很多淘寶店鋪已經(jīng)推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，或者直接贈(zèng)送運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)。當(dāng)發(fā)生退貨事情后，買家可以墊付郵資。等到運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)到期后，會(huì)收到運(yùn)費(fèi)保險(xiǎn)。

??不管由誰來支付郵資，都是一件特別麻煩的事情。為了避免遇到這種麻煩，建議商家們保證產(chǎn)品的質(zhì)量，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)。買家們不要貪圖便宜，購(gòu)買有質(zhì)量保障的產(chǎn)品。如果只是購(gòu)買服飾、鞋子等商品，存在質(zhì)量問題還可以退換。萬一購(gòu)買的是食物，買到手里又不能退換，吃掉還會(huì)鬧肚子，多不劃算。

??只要買家們找到正規(guī)店鋪，仔細(xì)咨詢關(guān)于寶貝的詳情以及退換貨的費(fèi)用，可以減少很多麻煩。在達(dá)成交易之前，多一些耐心，未來才不會(huì)遇到麻煩。

??希望今天的內(nèi)容能夠給大家?guī)韼椭?，想要了解更多有用的知識(shí)請(qǐng)多多關(guān)注57淘寶論壇網(wǎng)。