什么是惡意差評

??如今，淘寶都是年經(jīng)人的購物方式。在網(wǎng)上交易，有些賣家難免會遇到專門從事惡意差評工作的職業(yè)差評師，那么什么是惡意差評?被惡意差評了怎么辦?下面跟著57淘寶論壇網(wǎng)小編一起來看看吧!

??一、什么是惡意差評

??是指買家、同行競爭者等評價(jià)人以給予中、差評的方式謀取額外財(cái)物或其它不當(dāng)利益的行為。

??二、惡意評價(jià)受理范圍

??1、不合理要求：需雙方聊天舉證號，證明評價(jià)者以中差評要脅為前提，利用中差評謀取額外錢財(cái)或其它不當(dāng)利益的評價(jià)。

??2、買家脅迫：專業(yè)給中差評，且通過中差評獲取額外錢財(cái)或不當(dāng)利益給出的評價(jià)。

??3、同行：與同行交易后給出的中、差評。

??4、第三方詐騙：第三方詐騙所產(chǎn)生的評價(jià)。

??5、泄露信息辱罵或廣告：評價(jià)方擅自將別人的信息公布在評語或解釋中，或出現(xiàn)辱罵或污言穢語，等損壞社會文明風(fēng)貌的行為，淘寶網(wǎng)將刪除評價(jià)或解釋中涉及辱罵、污言穢語、泄露信息或廣告的內(nèi)容，但是評價(jià)不做刪除。

??三、被惡意差評了怎么辦

??對于這種惡意評價(jià)，賣家們都是深惡痛絕，碰到這種事情，在規(guī)定時(shí)間范圍內(nèi)及時(shí)處理，以免給店鋪造成更大的損失。

??首先，了解清楚買家發(fā)起惡意差評的意圖，也就是說她主要是圖個(gè)什么，是要錢還是要?jiǎng)e的。

??如果是要錢，就要判斷是敲詐勒索還是想占小便宜，敲詐勒索可以直接向平臺舉報(bào)或報(bào)警。

??在排除了敲詐勒索的前提下，如果對方只是想占點(diǎn)小便宜，而你那邊返現(xiàn)對你來說比較困難或者是你直接就是壓貨的話，就很直接的跟她溝通。如果你返現(xiàn)很方便的話，能滿足對方小要求改評價(jià)是最好的。

??淘寶賣家一定要注意，最最重要的，首先要以改為好評為前提，實(shí)在不行寫一個(gè)精彩的回評。做淘寶的都要經(jīng)歷差評的，要放平心態(tài)。

??倘若買家堅(jiān)持不改，那么賣家就可以采取強(qiáng)硬措施了!

??賣家可以提交相關(guān)證據(jù)，通過淘寶網(wǎng)提供的維權(quán)申訴通道維護(hù)自己的利益。方法如下：

??1、 若買家作出的評價(jià)為中評或差評，買家在作出評價(jià)后的30天內(nèi)有一次修改或刪除評價(jià)的機(jī)會。賣家可以積極聯(lián)系買家協(xié)商修改或刪除差評。

??2、賣家的惡意評價(jià)維權(quán)發(fā)起條件是：交易對方給的是中評或者差評的情況，交易成功0-15天內(nèi)，且中評或差評已生效下，維權(quán)申訴具體操作路徑如下：賣家登錄到“賣家中心”—“已賣出的寶貝”，找到對應(yīng)交易后點(diǎn)擊“投訴維權(quán)”，然后在跳出頁面發(fā)起“惡意評價(jià)”維權(quán)“(若上述路徑?jīng)]有惡意評價(jià)的投訴維權(quán)，表示不符合惡意評價(jià)維權(quán)發(fā)起的條件)。

??3、維權(quán)申訴成功后，淘寶會刪除買家的惡意差評。

??其次，賣家可以合理的維護(hù)自己權(quán)益，但是也不能因?yàn)橹胁钤u而去惡意的威脅恐嚇買家。這幾年因?yàn)橘I家差評，致使賣家威脅恐嚇甚至上門毆打的事情屢見不鮮。

??什么是惡意差評?被惡意差評了怎么辦?看完上面的內(nèi)容，相信大家都了解了吧!如果哪個(gè)賣家遇到了這種情況，一定要及時(shí)處理，免得給自己造成損失。

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