想要留住客戶有哪些溝通技巧呢

? ? ?每一天來淘寶店鋪分到的店鋪流量是有限的，咨詢的淘寶買家更是不多的，所以我們在與買家交流要有溝通技巧，要珍惜每一次沒買家交流的機(jī)會，要認(rèn)真把握，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)點(diǎn)的失誤就與買家失之交臂。一定要把耐心，真心、誠心作為我們淘寶店鋪的服務(wù)宗旨，把自己掌握的寶貝信息傳達(dá)給每一位買家，才能提高店鋪銷量。

1.?專業(yè)知識過硬

要有專業(yè)的知識，給買家介紹時要盡量通俗易懂，才能讓買家更容易接受。

2.?沉著冷靜、細(xì)心、耐心、誠心

? ? ?對于一些新手淘寶賣家來說，當(dāng)有人咨詢時，往往就會很開心，覺得有生意了。其實(shí)很多的淘寶買家都是有比較的，他們在網(wǎng)上進(jìn)行查找，到這家問問那家問問，最后才會決定在哪一家購買。這是一種很普遍的現(xiàn)象，所以賣家心態(tài)要平和，做到沉著冷靜、細(xì)心、耐心、誠心。

3.?滿足買家的要求

? ? ?這里說的滿足是盡量滿足，而不是一味的滿足買家，對于買家的無理要求也可以不予理睬。很多買家總想以最低的價格買到最好的寶貝和服務(wù)，當(dāng)買家提出一些需求時，一定要心態(tài)平和，沉著冷靜，要記得和氣生財，即使買家提出不合理的要求也不要與客戶爭辯。

4.?替買家著想

? ? 買賣雙方要追求雙贏，在交易時注意不要把買家沒有用或者不適合淘寶買家的寶貝賣給他，要站在買家的角度為買家著想。

? ? ?今天57淘寶論壇網(wǎng)小編給大家介紹了淘寶賣家與淘寶賣家交流的溝通技巧，更多的淘寶資訊可以關(guān)注57淘寶論壇網(wǎng)平臺。