與淘寶買家交流有哪些禁忌

? ? 在淘寶購物的過程中，買賣雙方的交流溝通對寶貝成交也有很重要的影響，淘寶賣家在與買家交流的時(shí)候要把握好交流的分寸與尺度，有時(shí)候說錯(cuò)一句就有可能導(dǎo)致不成交，買家在與買家溝通時(shí)，主要是為了銷售寶貝，不要跟買家爭辯，爭辯是解決不了任何問題的，只會(huì)讓商家更反感。

1.?忌質(zhì)問

? ? 淘寶賣家在與買家溝通時(shí)，要理解并尊重買家的觀點(diǎn)，切不可采取質(zhì)問的方式，這是不禮貌不尊重人的表現(xiàn)，是最商家賣家感情和自尊心的。

2.?忌命令

? ? 淘寶賣家在買家交流是，態(tài)度要和藹一點(diǎn)，語氣要柔和點(diǎn)，要采取征詢、協(xié)商的語氣與買家交流，切不可采取命令和批示的口吻與買家交流。

3.?忌炫耀

? ? 要實(shí)事求是地介紹自己的商品和店鋪，不可忘乎所以，得意忘形地自吹自擂炫耀自己的寶貝。要知道有比你更好的寶貝，況且每個(gè)人的審美都是不一樣的，你認(rèn)為好的別人不一定覺得好。

4.?忌批評(píng)

? ? 在溝通的過程中，如果有發(fā)現(xiàn)買家在認(rèn)知上有不妥的地方，也不要指責(zé)他，要知道批評(píng)與指責(zé)解決不了任何問題，只會(huì)讓對方反感。

5.?忌專業(yè)

? ? 在推銷自己的寶貝時(shí)，不要用專業(yè)術(shù)語，有不懂的買家會(huì)不知道你的意思。

6.?忌冷淡

? ? 淘寶商家在與買家交流的時(shí)候要熱情，語言要真誠。冷淡必定會(huì)冷場，冷場生意是由八九會(huì)泡湯，因此要忌冷淡。

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