做好淘寶服務(wù)管理提升淘寶流量

? ? ?淘寶服務(wù)管理,其實(shí)應(yīng)該叫服務(wù)業(yè)務(wù)管理和服務(wù)團(tuán)隊(duì)管理。電商要對服務(wù)業(yè)務(wù)管理進(jìn)行數(shù)據(jù)化。能夠用數(shù)據(jù)說話的地方都要數(shù)據(jù)化,這就是電商最大的效率提升器。

? ? ?一個(gè)電商公司的服務(wù)團(tuán)隊(duì)不是一下子起來的,基本都經(jīng)歷過慢慢變和提升,電商團(tuán)隊(duì)一定要有數(shù)字指標(biāo),一個(gè)是自已的的天的數(shù)據(jù),一個(gè)是行業(yè)平均數(shù)據(jù),一個(gè)是行業(yè)Top數(shù)據(jù),一定要朝著這些數(shù)據(jù)目標(biāo)去努力,慢慢提升淘寶流量。

? ? ?服務(wù)水平的高低,其實(shí)也是平臺分配流量的重要依,這一點(diǎn)對淘寶搜索的體現(xiàn)非常明顯。還有一點(diǎn),淘寶越來越清楚商家背后的實(shí)力,通過數(shù)據(jù)還原出淘寶商家本來的真實(shí)面貌,究竟是什么實(shí)力水平,其實(shí)一個(gè)淘寶店鋪需要修煉的維度和調(diào)整升級的維度非常多,關(guān)鍵是要提升流量,才能知道差距,同時(shí)思考提升淘寶流量方案。?? ? ?我經(jīng)常聽賣家朋友說自己有這個(gè)優(yōu)勢,自已有這個(gè)很牛的產(chǎn)品,其實(shí)所謂優(yōu)勢,是比較優(yōu)勢,不是和自己比,而是和競爭對手比;所謂優(yōu)點(diǎn),是比較優(yōu)點(diǎn),不是自己認(rèn)為的優(yōu)點(diǎn),而是客戶選擇的優(yōu)點(diǎn)。電商有很多模式和流派,比如低價(jià)跑量流、爆款流、產(chǎn)品流等,我認(rèn)為再加上服務(wù)流，也就是當(dāng)其他維度都沒有優(yōu)勢的時(shí)候,你做出特別出眾的服務(wù),也可以成就自己的電商。??? ?