淘寶發(fā)貨后退款有影響嗎？退款需要承擔(dān)運費嗎？

淘寶提高的退款率對我們造成了雙重困擾，一方面是對售后服務(wù)的影響，另一方面是對店鋪等級的影響。如果退款率較高，淘寶官方將會對店鋪進行降權(quán)打擊，因此妥善解決退款率問題顯得尤為重要。

我們店鋪會因淘寶高退款率而受到嚴(yán)重影響。如果店鋪的退款率屬于異常高的情況，前文提到的降權(quán)懲罰將不會發(fā)生，而是會導(dǎo)致更為嚴(yán)厲的封殺處理。淘寶官方可能會取消我們的部分服務(wù)，甚至在極端情況下，取消我們作為電商最關(guān)鍵的發(fā)貨收貨資格。可見，退款率實際上決定了電商的成敗。

退款時，淘寶發(fā)貨的商品是否需要買家承擔(dān)運費？

如果是由于買家原因（非商品質(zhì)量問題）

買家需要自行承擔(dān)所有退換貨的運費，如果是商家包郵商品，則發(fā)貨運費由雙方分別承擔(dān)；如果是非商家包郵商品，則買家需承擔(dān)所有的退換貨運費。

賣家應(yīng)該承擔(dān)由商品質(zhì)量問題或收到貨物與網(wǎng)上描述不符引起的退貨所產(chǎn)生的費用。

購買運費險的話，運費就由賣家來承擔(dān)。

我們的分析表明，淘寶發(fā)貨后退款會對店鋪產(chǎn)生一定影響。畢竟，如果退款率達到一定數(shù)量，將會對店鋪造成重大影響；而如果只是一兩單的話，影響就不會太大。