天貓、淘寶交易資金保障申訴要求是什么？

??天貓/淘寶訂單中，交易資金保障的貨款到賬時(shí)間較長(zhǎng)，可能會(huì)對(duì)賣家的資金利用造成影響。因此，我將介紹交易資金保障的申訴要求給大家聽(tīng)。

??一、在提出申訴之前，需先自行核查是否已達(dá)到以下條件：

??售后或糾紛處理已完成，針對(duì)指定的訂單。

??2、買家提出了售后訂單，經(jīng)過(guò)同意并成功全額退款。

??如果滿足以下條件，就可以直接提交申訴，不需要提供證據(jù)：

??買家的退款請(qǐng)求已被同意，并成功進(jìn)行了全額退款。

??2、買家已主動(dòng)撤銷售后，盡管此舉發(fā)生在處罰期限截止之后。

??1. 除上述場(chǎng)景外，還需滿足以下憑證要求：

??2. 對(duì)于其他情況，請(qǐng)遵循以下憑證要求：

??3. 此外，還有其他場(chǎng)景的憑證要求：

??需要提供購(gòu)買者支付寶交易號(hào)的截圖，通過(guò)將退款退至購(gòu)買者的支付寶賬戶來(lái)解決糾紛。請(qǐng)注意，如果與購(gòu)買者協(xié)商了退款金額或者退款至其他支付寶賬戶，請(qǐng)同時(shí)提供與購(gòu)買者協(xié)商的阿里旺旺舉證號(hào)。

??獲取支付寶交易號(hào)截圖的方法如下：在支付寶app中打開(kāi)右下角的【我的】，然后點(diǎn)擊【賬單】，找到對(duì)應(yīng)的明細(xì)即可。

??2、如果與買家協(xié)商一致并決定不退款，我們將通過(guò)其他途徑解決交易糾紛，并提供與買家協(xié)商一致的阿里旺旺舉證號(hào)來(lái)提出申訴。

??關(guān)于憑證的注意事項(xiàng)：

??請(qǐng)務(wù)必注意以下幾點(diǎn)，如果提交的是舉證號(hào)：

??先查看溫馨提示或站內(nèi)信，或者通過(guò)申訴頁(yè)面查看，確認(rèn)需要解決的維權(quán)或訂單。請(qǐng)確保訂單中的買家與舉證號(hào)中的買家完全一致。

??請(qǐng)務(wù)必使用【舉證號(hào)】來(lái)作為所有聊天記錄的舉證方式，不接受其他形式的舉證，如果提供截圖申訴，則會(huì)被拒絕。

??買家的聊天記錄應(yīng)能證明買家同意撤銷投訴，并且雙方已經(jīng)就交易達(dá)成一致并完成處理，或者買家已經(jīng)收到了全額退款。

??請(qǐng)對(duì)提交的支付寶交易號(hào)特別留意以下幾個(gè)重要事項(xiàng)：

??請(qǐng)務(wù)必通過(guò)支付寶退還訂單中買家所對(duì)應(yīng)的交易號(hào)的全額款項(xiàng)。如果買家提供了另外一個(gè)支付寶賬號(hào)，請(qǐng)務(wù)必提供旺旺聊天舉證號(hào)來(lái)確認(rèn)該收款支付寶賬號(hào)是買家給出的。請(qǐng)使用阿里旺旺進(jìn)行所有的聊天溝通，并且只能通過(guò)支付寶進(jìn)行退款操作，否則將導(dǎo)致申訴失敗。

??若雙方協(xié)商部分退款，必須提供退款的支付寶交易號(hào)和雙方協(xié)商部分退款的旺旺聊天舉證號(hào)。兩者缺一不可。

??賣家可以對(duì)資金保障的訂單進(jìn)行申訴，但是申訴有一定的要求。在進(jìn)行申訴之前，賣家可以先閱讀此文了解詳細(xì)的申訴條件，以確定是否符合申訴要求。