淘寶老客等級折扣是什么？常見問題有哪些？

??這個單品優(yōu)惠工具可供商家使用，針對不同等級的老客戶設(shè)置不同等級的折扣。它主要適用于那些在會員運營方面能力不強但希望對店鋪老客戶進行一些運營活動的中小型商家。該工具允許商家根據(jù)用戶在店鋪內(nèi)的不同消費金額來設(shè)定不同的折扣幅度。

??一、淘寶老客等級折扣指的是什么？

??老客等級折扣是一種針對不同等級老客戶設(shè)置不同折扣的優(yōu)惠工具。它適用于那些希望對店鋪老客戶進行運營活動但沒有強大會員運營能力的中小商家。該工具可以根據(jù)顧客在店鋪內(nèi)的消費金額，為他們提供不同程度的折扣。

??請注意：此功能僅適用于特定邀約，不是所有商家都具備此功能。如果您的后臺暫時沒有此功能，請耐心等待，我們會陸續(xù)開放。

??二、建立網(wǎng)絡(luò)連接

??第一步：進入工具入口

??鏈路操作順序：【營銷工作臺】-【單品寶】-【老客等級折扣】

??請注意：商家只能選擇在會員等級折扣或老客等級折扣中進行活動，不允許兩者同時存在。

??第二步-制定活動

??活動名稱：填寫少于10個字段的活動名稱(不會公開)

??活動將在配置成功后立即開始。

??請注意：在限定活動中所設(shè)定的最低優(yōu)惠折扣必須被遵守，配置等級折扣的力度不得超過這一最低折扣。

??第三步：設(shè)置優(yōu)惠信息。

??活動的配置應(yīng)該根據(jù)消費金額從低到高的順序進行安排。

??消費金額僅支持填寫整數(shù)，具體數(shù)額為xx元；

??請注意：這個金額是指用戶在本店鋪自2021年1月1日起的歷史累計實際支付金額。

??優(yōu)惠方式為xx折，確保消費金額越高，優(yōu)惠折扣力度越大。

??商家需要注意以下幾個要點：

??自2021年1月1日起，該金額代表用戶在本店鋪歷史上累計支付的金額。

??最多可以設(shè)定4個等級，當(dāng)達(dá)到相應(yīng)的消費等級時，可以享受相應(yīng)的折扣。

??第四步：設(shè)定適用于老客戶等級的折扣商品

??選擇參與老客等級折扣的商品范圍在這里確定。

??最終，當(dāng)您點擊【下一步】時，設(shè)置將成功完成。

??列表數(shù)據(jù)

??請留意以下展示已生效的活動設(shè)置：

??您可以通過點擊此處的【設(shè)置優(yōu)惠】來修改不同等級的優(yōu)惠，還可以在【商品管理】中增加或刪除參與老客等級折扣活動的商品。

??為了保障線上店鋪內(nèi)用戶持久穩(wěn)定地享受店鋪的優(yōu)惠，我們請求您不要頻繁更改店鋪內(nèi)老客等級折扣，以免引發(fā)用戶體驗的反差和公眾輿論的不滿。

??問答：

??為什么在點擊設(shè)置老客等級折扣時，會提醒我有正在進行中的會員等級折扣活動，需要先關(guān)閉再進行配置呢？

??為了確保用戶的體驗，商家可以根據(jù)其擁有的會員等級運營經(jīng)驗，對店鋪會員進行不同等級的折扣。然而，如果同時對會員和老客戶進行折扣，消費者可能會感到極為不滿，因此這兩者是互斥的。

??老客戶等級的折扣是否包含在最低標(biāo)價中？

??現(xiàn)在，我們已經(jīng)不將老客戶等級折扣計算在最低標(biāo)價中。

??用戶是否在購買后退款，這會對其歷史消費金額產(chǎn)生影響嗎？

??答：如果用戶進行一筆訂單支付，

??從2021年1月1日開始，用戶的消費金額會實時計入付款金額。如果用戶后來要退款，系統(tǒng)會從用戶的歷史消費金額中扣除相應(yīng)的退款金額。