淘寶賣家超過預(yù)售不發(fā)貨怎么辦？如何投訴？

在淘寶很多賣家都希望自己店鋪有銷量，當(dāng)銷量一多，發(fā)貨會(huì)措手不及，沒辦法按時(shí)去發(fā)貨，或者是遇到缺貨的情況。那么淘寶賣家超過預(yù)售時(shí)間不發(fā)貨怎么辦?如何投訴?

1、淘寶預(yù)售款一直不發(fā)貨可以發(fā)起未按約定時(shí)間發(fā)貨的申請(qǐng)，在申請(qǐng)中選退款(無需退貨)，在退款原因中選未按約定發(fā)貨后提申請(qǐng)。

2、預(yù)售是新型的促銷方式，通過預(yù)售除了可以享受給力新品折扣外，還能搶先一步擁有商品。按照規(guī)定，在約定時(shí)內(nèi)發(fā)貨的，不屬于延發(fā)。而如果在超出預(yù)定發(fā)貨則屬于延遲。

3、如果存在未按約定時(shí)間發(fā)貨的情況被核實(shí)，需向買家付違約金，將以天貓積分形式支付。

通常情況下，預(yù)售款的發(fā)貨時(shí)間有兩種，一種是絕對(duì)發(fā)貨時(shí)間，比如說你購(gòu)買的商品標(biāo)注為12月1日發(fā)貨，這表示在12月1日之前必須完成商品的發(fā)貨;

一種是相對(duì)發(fā)貨時(shí)間，這種是通常是按照買家支付完尾款后來算的，如果標(biāo)注是付完淘寶尾款后20天，也就是表示在你成功支付該商品后的20天內(nèi)會(huì)給你進(jìn)行發(fā)貨。

如何投訴?

1、打開我的訂單

打開淘寶app我的淘寶界面，打開我的訂單;

2、選擇訂單

在我的訂單中找到超時(shí)發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊;

3、點(diǎn)擊投訴

在訂單詳情頁(yè)，下拉找到并點(diǎn)擊投訴商家;

4、選擇發(fā)貨問題

來到申請(qǐng)投訴頁(yè)面，選擇發(fā)貨問題;

5、選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨

進(jìn)行投訴的相關(guān)填寫，投訴原因填寫未按約定時(shí)間發(fā)貨;

6、提交申請(qǐng)

上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話，提交申請(qǐng)即可。

淘寶賣家超時(shí)不發(fā)貨，大家一定要去投訴，及時(shí)的維護(hù)好自己的權(quán)益，大家在淘寶肯定是需要好好的按照規(guī)則去開店的，各位商家們一定要知道超時(shí)不發(fā)貨的處罰是非常的嚴(yán)格的。