入駐淘寶主播有風(fēng)險嗎？要注意什么？

剛才在做淘寶直播的時候，如果想要利用直播帶貨，自己又沒這個能力，肯定是需要先去請一個主播，在淘寶達(dá)人也可以直播帶貨，入駐淘寶主播有風(fēng)險嗎?

入駐淘寶主播有風(fēng)險嗎?

淘寶直播就是主播帶貨的過程，誰也不希望直播過程出錯。

淘寶主播失誤嚴(yán)重，會導(dǎo)致粉絲不認(rèn)可，銷量更差，商品更低。

不希望淘寶直播失誤造成損失，直播前、中、后的調(diào)查一個都不能少。

一、淘寶直播之前，

1、通過主播專業(yè)測評選出的主播，必須熟悉相關(guān)法律法規(guī)。

不熟悉相應(yīng)的法律法規(guī)可能會面臨消費者投訴。

為了保證主播熟悉相應(yīng)的直播法規(guī)，機構(gòu)的主播首先參加相應(yīng)的平臺考試，如果基礎(chǔ)差，需要詳細(xì)了解直播白皮書。

2、主播/商家/客服三方信息交換。

如果三方有不一致的地方，就會引起投訴。

要實現(xiàn)三方信息互通，需要提前2周確認(rèn)檔期、直播商品、直播間游戲、興趣點。

主播要確認(rèn)直播劇本，運營要提前3天評估劇本。

還需要提前2天同步直播方案給客服主管。

客服主管拿到直播方案后，會進行客服培訓(xùn)，配置直播專題演講，包括快速回復(fù)和店家蜜語。

客服主管根據(jù)預(yù)估的顧問人數(shù)評估客服人力是否充足;如果人力不足，可以通過門店小米和臨時客服進行分流。

二、淘寶直播。

1、主播互動主播回應(yīng)不及時，客服接待慢。

這些都有可能發(fā)生。

此時直播過程中，主播輔助要做好記錄，及時回答。

客服會臨時增加人手，然后開店小米自動接收分流。

2、當(dāng)直播收到的權(quán)益無法使用時，主播要引導(dǎo)客戶咨詢客服。

這時候客服必須給出解決方案，否則客服會在收到貨后回答補差價。

3、暫時性崩潰如果你想了解更多暫時性崩潰的治療方法，這里有一個很好的解決方法。

其實淘寶主播并不會有什么風(fēng)險，這只是一份工作，而且淘寶是做了很多年的老電商平臺了，大家這幾年是用下來的感覺應(yīng)該都還是很不錯的，沒什么風(fēng)險。