淘寶拆成兩個包裹怎么操作？如何賠償？

我們在購物過程中，有時候遇到需要將一筆訂單拆成兩個或多個包裹發(fā)貨的情況。因為不同的商品可能需要不同的物流方式或者來自不同的商家，這就導(dǎo)致了需要將訂單拆分為多個包裹發(fā)貨。那么淘寶拆成兩個包裹怎么操作?下面給大家講述一下。

淘寶拆成兩個包裹怎么操作?

1、進入淘寶網(wǎng)站首先打開淘寶網(wǎng)站，登錄自己的賬號。

2、進入已買到的寶貝頁面在淘寶首頁，點擊右上角的“已買到的寶貝”按鈕，進入已買到的寶貝頁面。

3、選擇需要拆分的訂單在已買到的寶貝頁面，找到需要拆分的訂單，點擊訂單右側(cè)的“查看物流”按鈕。

4、點擊“拆分訂單”按鈕在查看物流頁面，找到訂單詳情，點擊“拆分訂單”按鈕。

5、選擇要拆分的商品在拆分訂單頁面，勾選需要拆分的商品，點擊“拆分”按鈕。

6、確認拆分信息在確認拆分信息頁面，確認需要拆分的商品信息和收貨地址信息，勾選同意拆分規(guī)則，點擊“確認拆分”按鈕。

7、等待商家發(fā)貨拆分訂單成功后，商家會根據(jù)拆分的信息分別發(fā)貨。此時需要等待商家發(fā)貨，跟蹤物流信息即可。

淘寶拆成兩個包裹后如何進行賠償?

1、包裹丟失的賠償如果拆分的包裹在物流過程中丟失，用戶可以通過淘寶平臺進行賠償。首先需要在淘寶平臺上查詢包裹的物流狀態(tài)，如果顯示是“已簽收”，但是用戶并沒有收到包裹，那么就可以進行申訴。在申訴過程中，需要提供相關(guān)的證據(jù)，如快遞單號、收貨地址、購買記錄等。如果平臺確認是物流公司的責(zé)任導(dǎo)致包裹丟失，那么用戶就可以申請賠償，賠償金額一般為商品價格和郵費的總和。

2、包裹損壞的賠償如果拆分的包裹在物流過程中出現(xiàn)損壞，用戶也可以通過淘寶平臺進行賠償。首先需要在收到包裹時及時檢查，如果發(fā)現(xiàn)包裹有損壞，可以在簽收時拒收包裹，并及時聯(lián)系賣家進行處理。如果已經(jīng)簽收了包裹，需要在簽收后的24小時內(nèi)向賣家提交申訴，并提供相關(guān)證據(jù)，如照片、視頻等。如果平臺確認是物流公司的責(zé)任導(dǎo)致包裹損壞，那么用戶就可以申請賠償，賠償金額一般為商品價格的一部分或全部。

3、包裹延遲送達的賠償如果拆分的包裹在物流過程中延遲送達，用戶也可以通過淘寶平臺進行賠償。首先需要在淘寶平臺上查詢包裹的物流狀態(tài)，如果延遲送達，可以聯(lián)系賣家進行催促。如果包裹遲遲未到，可以在平臺上進行申訴，并提供相關(guān)證據(jù)。如果平臺確認是物流公司的責(zé)任導(dǎo)致包裹延遲送達，那么用戶就可以申請賠償，賠償金額一般為郵費的一部分或全部。