在抖音買東西有保障嗎？有售后服務(wù)嗎？

買家在抖音上買東西，除了關(guān)注商品價(jià)格之外，還有就是商品的質(zhì)量，質(zhì)量得不到保障的商品即使再便宜也是無(wú)法去購(gòu)買的，那么有的朋友想問(wèn)問(wèn)，在抖音買東西有保障嗎?我們來(lái)簡(jiǎn)單看一下。

答案是“有”，不僅限于抖音，像淘寶、京東、拼多多等平臺(tái)，都有相關(guān)的保障措施，比如退貨、換貨、退款渠道，舉報(bào)、投訴、維權(quán)通道，以及國(guó)家有關(guān)部門公布的舉報(bào)、監(jiān)督、投訴電話和網(wǎng)址等，這些措施和渠道都是為了保障用戶可以通過(guò)這些電商平臺(tái)進(jìn)行正常交易的保障。

有售后服務(wù)嗎?

抖音小店售后期限是7到15天。一般時(shí)限如下：狀態(tài)的訂單，可直接發(fā)起售后申請(qǐng)。狀態(tài)的訂單，可在交易成功后的7天/15天內(nèi)在線發(fā)起維權(quán)?！叭庇刑厥庖?guī)定的，依照特殊規(guī)定。商品、類目有特殊規(guī)定的，依照類目的特殊規(guī)定。

售后服務(wù)處理流程：

一、消費(fèi)者發(fā)起售后

消費(fèi)者需要選擇正確的售后申請(qǐng)類型，在平臺(tái)規(guī)定的售后服務(wù)期限內(nèi)，在線上發(fā)起售后申請(qǐng)，消費(fèi)者發(fā)起售后申請(qǐng)后，商家需要進(jìn)行“同意”或者“拒絕”的處理，如果不處理，那么會(huì)默認(rèn)同意消費(fèi)者的請(qǐng)求。

消費(fèi)者在發(fā)起售后之后，可以主動(dòng)撤銷售后爭(zhēng)議申請(qǐng)，撤銷后在有效期內(nèi)可以再次發(fā)起申請(qǐng)，“待收貨”狀態(tài)最多可發(fā)起3次，“交易成功”后最多可發(fā)起5次，消費(fèi)者申請(qǐng)的退款最大金額不能超過(guò)交易款項(xiàng)。

消費(fèi)者在申請(qǐng)時(shí)，可以與商家進(jìn)行協(xié)商，如果買賣雙方協(xié)商不成功、商家拒絕消費(fèi)者的售后申請(qǐng)，那么消費(fèi)者是可以申請(qǐng)平臺(tái)介入的。

二、平臺(tái)介入

商家如果拒絕消費(fèi)者發(fā)起的售后申請(qǐng)，那么消費(fèi)者可以在商家拒絕后的四十八小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)平臺(tái)介入，平臺(tái)會(huì)根據(jù)買賣雙方提供的證據(jù)對(duì)事件進(jìn)行判定，如果消費(fèi)者超過(guò)四十八小時(shí)沒(méi)有申請(qǐng)平臺(tái)介入的話，那么售后申請(qǐng)會(huì)自動(dòng)關(guān)閉，消費(fèi)者可以在售后期內(nèi)，重新發(fā)起售后申請(qǐng)。

如果買家在抖音上買到假貨或者是不滿意的商品，都可以申請(qǐng)退貨退款，只要沒(méi)有超過(guò)退款期限，所以買家可以放心在抖音小店上消費(fèi)。