抖音商家違約不發(fā)貨三倍賠償怎么投訴？附具體流程

抖音用戶在抖音小店購買商品之后，商家需要及時發(fā)貨，如果不發(fā)貨的話，那么抖音買家有權(quán)申請賠償，那么抖音商家違約不發(fā)貨三倍賠償怎么投訴呢?今天我們來簡單看一下投訴方法。

抖音商家違約不發(fā)貨三倍賠償?shù)?，可以向消費者協(xié)會進行投訴，可以向工商行政管理部門進行投訴。商家在明知沒有貨物，且沒有意向補充貨源情況下，進行售賣，屬于提供虛假信息，需要承擔假一賠三的法律責任，按照買家要求增加賠償其受到的損失，增加賠償金額為商品價款的三倍。增加賠償?shù)慕痤~不足五百元，為五百元。

買家選擇向消費者協(xié)會投訴的，協(xié)會收到投訴后對投訴事項進行調(diào)查，確認屬實的，進行相應(yīng)的調(diào)解，要求商家賠償買家的損失。買家選擇向工商行政管理部門投訴的，該部門應(yīng)在七個工作日內(nèi)解決，并將解決結(jié)果告知買家。

抖音商家投訴流程：

1、打開【抖音】官方app，找到【抖音商城】并進入，找到所需投訴的商品訂單，接著便轉(zhuǎn)入【訂單詳情頁】，滑動頁面找到界面下方的【官方客服】，在咨詢界面內(nèi)輸入想要投訴的店家后，選擇【連線人工客服】，然后按照想要投訴的內(nèi)容發(fā)起投訴即可。

2、打開【抖音】app，找到【抖音商城】并進入，找到要投訴的訂單，點擊后頁面轉(zhuǎn)至相應(yīng)的小店，找到該店鋪的客服，創(chuàng)建與客服的聊天框，然后找到對話框右上角的【...】選項，來到【當前店鋪設(shè)置】的頁面，在當前界面中點擊【投訴商家】，接著根據(jù)訴求點擊對應(yīng)的投訴內(nèi)容。

3、致電抖音官方客服“10101588”發(fā)起投訴。

若以上方法都解決不了問題的，還可以通過消費者協(xié)會進行投訴。

1、撥打消費者投訴電話。

可以撥打【12315】熱線進行投訴，但要在“12315”號碼之前加上商家所在地或是想要投訴的平臺總部注冊所在地的地區(qū)區(qū)號，也就是“區(qū)號+12315”。官方客服上班時間：工作日的早上8:30~12:00以及下午2:00~5:30，別的時候無人工受理。

2、通過12315線上申訴平臺進行申訴。

(1)在瀏覽器上搜索【全國12315平臺】官網(wǎng)，點擊并進入后找到并點擊【請登錄】選項進行登錄;

(2)在用戶登錄界面填入用戶ID和密碼進行有效“登錄”，如果未注冊過賬號則要先注冊一個賬號;

(3)登錄成功后回到【首頁】選擇【我要投訴】，轉(zhuǎn)入到申請投訴頁面，消費者在閱讀完投訴須知后即可開始申訴;

(4)輸入需要投訴的主體公司名稱(主體公司名稱，在天眼查和企查查之類的網(wǎng)站/軟件上輸入【所需投訴的app名稱】就可以查詢?nèi)Q)，隨后點擊右邊的搜索選項;

(5)在出來的結(jié)果中找到需投訴的公司便可點擊該企業(yè)跳轉(zhuǎn)到【消費者信息】界面，輸入基本信息，點擊【提交】，轉(zhuǎn)入【業(yè)務(wù)信息】頁面，詳細填寫所購買的商品或服務(wù)，和所要投訴的具體訴求，填寫完畢后點擊【提交】就可以了。