淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎？不發(fā)貨會(huì)有什么后果？

淘寶商家看到買家拍下商品之后，需要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)發(fā)貨完成，如果不及時(shí)發(fā)貨的話，那么買家很有可能會(huì)來投訴商家，這樣淘寶店鋪會(huì)受到影響，那么淘寶商家超時(shí)不發(fā)貨有賠償嗎?

淘寶賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時(shí)之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。

如果贈(zèng)品在淘寶店鋪中有單獨(dú)出售的鏈接，違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場(chǎng)價(jià)來計(jì)算。買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。

也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動(dòng)進(jìn)行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

不發(fā)貨會(huì)有什么后果?

淘寶賣家不管是缺貨還是其他的原因?qū)е挛窗l(fā)貨被投訴，一旦投訴成立的，淘寶小二首先會(huì)自動(dòng)退款給買家，并且店鋪還會(huì)被扣3分的。當(dāng)然如果賣家在淘寶小二介入處理前，先賠付了買家違約金的，就可以避免店鋪扣分處罰。因此賣家若是能夠主動(dòng)賠付，就能夠避免店鋪被扣分，就能減少因扣分給店鋪帶來的損失了。

淘寶賣家不管是缺貨還是因?yàn)閯e的什么原因只要導(dǎo)致未發(fā)貨被投訴成功的，淘寶官方客服就會(huì)先自動(dòng)退款給買家，并且還會(huì)事店鋪被扣3分。如果賣家在淘寶官方客服介入前就先賠嘗了買家的違約金，則店鋪扣分處罰就不會(huì)受到影響。所以說賣家要是能夠與買家溝通好主動(dòng)賠嘗給賣家，就能夠避免店鋪被扣分，就可以減少店鋪因扣分帶來的損失了。

淘寶商家不能及時(shí)發(fā)貨的，要和買家說出原因，如果得到買家的理解是沒有問題的，如果買家不同意延遲收貨，最好能夠及時(shí)退款。