京東寄修和線下維修那個(gè)靠譜？維修規(guī)則是什么？

現(xiàn)在京東平臺(tái)的售后服務(wù)非常周到，我們?cè)谶@里購(gòu)物了以后，如果商品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，可以申請(qǐng)維修。那么京東寄修還是線下維修靠譜?京東維修規(guī)則是什么?

京東寄修還是線下維修靠譜?

都一樣的。

京東維修規(guī)則是什么?

1、若消費(fèi)者因商品維修申請(qǐng)售后服務(wù)的，商家應(yīng)告知商品維修周期，并按雙方約定為消費(fèi)者提供維修服務(wù)，不應(yīng)無(wú)故拒絕消費(fèi)者維修申請(qǐng)、或超時(shí)維修、未與消費(fèi)者協(xié)商加價(jià)維修等;

2、商家應(yīng)按上述要求提供維修服務(wù)，甩手獲悉若消費(fèi)者投訴商家拒絕維修、超時(shí)未維修、維修超時(shí)未寄回、維修費(fèi)用爭(zhēng)議等問(wèn)題的，商家需舉證：

①拒絕維修：商品已超過(guò)質(zhì)保的證明(商詳頁(yè)承諾或國(guó)家相關(guān)“三包”范圍);

②超時(shí)未維修/維修超時(shí)未寄回：廠家/售后品牌方出具的維修&檢測(cè)周期的官方說(shuō)明(如手寫證明需要加蓋公章);

③維修費(fèi)用爭(zhēng)議：商品維修費(fèi)用發(fā)票(需事前與消費(fèi)者溝通一致，提供雙方約定一致的證明，如咚咚溝通記錄等)。

3、經(jīng)判定，若商家存在上述維修問(wèn)題的，京東有權(quán)認(rèn)定為商責(zé)，商家需支持消費(fèi)者退貨退款訴求;若消費(fèi)者同意繼續(xù)等待維修履約的，商家自判責(zé)之日起按照訂單實(shí)付金額2%/天給予消費(fèi)者賠付，若判責(zé)之日起超出15天商家仍未安排維修履約的，支持消費(fèi)者退款，商家需自行聯(lián)系消費(fèi)者取回商品。

最后，只要走的是正規(guī)的渠道，無(wú)論是線下直接維修，還是將商品寄回去維修，都是一樣的效果。如果想要更快拿到商品的話，可以選擇線下維修的渠道，這樣就可以當(dāng)時(shí)進(jìn)行維修。