拼多多退貨不給退款客服解決不了怎么辦？可以投訴商家嗎？

買家在拼多多店鋪購(gòu)買商品之后，如果對(duì)商品不滿意可以申請(qǐng)退貨退款，不過(guò)拼多多商家表示退貨可以，但是想要退款是不可能的，那么像這樣的情況客服解決不了應(yīng)該怎么辦呢?我們來(lái)看一下。

如果確實(shí)是商品存在質(zhì)量問(wèn)題的，可以拍好照發(fā)給商家，跟商家協(xié)商，看看商家如何處理。一般來(lái)說(shuō)，商家看到商品確實(shí)是存在質(zhì)量問(wèn)題的，都會(huì)同意客戶退貨退款的申請(qǐng)的。如果商家不同意退款的，客戶可以找平臺(tái)反映情況，相信平臺(tái)會(huì)好好處理的。如果平臺(tái)也不愿意處理，大家可以撥打12315熱線，在我們掌握了充足證據(jù)后，就能進(jìn)行舉報(bào)，這樣就能有效維權(quán)了。

可以投訴商家嗎?

拼多多投訴和舉報(bào)類似與淘寶，下面教大家手機(jī)上投訴的步驟：

1.打開手機(jī)上的拼多多軟件，登錄好賬號(hào)。

2.找到想要投訴的商家，進(jìn)入該商家店鋪。

3.然后點(diǎn)擊選擇右上角“客服”按鈕選項(xiàng)。

4.進(jìn)入聊天頁(yè)面，選擇右下角“更多”圖標(biāo)。

5..之后，找到并選擇“投訴”的功能

6.選擇投訴該商家的原因，然后進(jìn)行提交即可。

拼多多對(duì)于違規(guī)的處罰一般是比較嚴(yán)重的，但是按照投訴種類的不同處罰也是分等級(jí)的：

1.售假投訴。售假是在各行各業(yè)都是一個(gè)禁止出現(xiàn)的情況，對(duì)于拼多多，平臺(tái)一經(jīng)查出店鋪出現(xiàn)售假情況，是會(huì)被強(qiáng)制進(jìn)行處理的，一般會(huì)下架產(chǎn)品鏈接，并且扣除店鋪分，同時(shí)封控店鋪，封控的時(shí)間取決于違規(guī)售假的程度;

2.虛假交易，部分商家為了提高店鋪得到銷量會(huì)出現(xiàn)一些刷單的情況，那么對(duì)于這類的情況，對(duì)于這種情況也是采取十分嚴(yán)厲的處罰，如果筆數(shù)小于96筆，那么就只是警告而已，但如果超過(guò)96筆則要扣除12分;

3.客服說(shuō)了一些不當(dāng)或者導(dǎo)流詞匯，被抓到之后要么就交10w保證金，要么就只能看著店鋪被封了。

如果拼多多平臺(tái)客服都解決不了的問(wèn)題，那么只能找國(guó)家相關(guān)投訴平臺(tái)來(lái)申訴了，一般來(lái)說(shuō)只要證據(jù)充足都會(huì)同意退貨退款的。