快手直播間虛假承諾福利的專項(xiàng)治理公告是什么？

為保護(hù)快手消費(fèi)者合法權(quán)益，提供更加優(yōu)質(zhì)的交易體驗(yàn)，打造良好的消費(fèi)者信任環(huán)境，平臺決定針對帶貨達(dá)人在直播間內(nèi)存在的【虛假承諾福利】行為做專項(xiàng)治理。

詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、定義

指帶貨達(dá)人通過虛假承諾福利、虛假抽獎、虛假贈品等方式吸引人氣、吸引用戶關(guān)注但最終未兌現(xiàn)的行為。

二、常見違規(guī)行為

2.1 野生抽獎，包括但不限于:

主播自發(fā)的截圖抽獎、隨機(jī)抽獎免單等福利行為;

免單營銷行為：直播間內(nèi)存在前x名付款免單、后x名付款免單等主播自發(fā)的未使用抽獎工具進(jìn)行的無履約保障的免單營銷行為

2.2 福利不明確，包括但不限于:

直播間內(nèi)未說明福利商品的品類、數(shù)量、獲取條件等信息，如福利商品為一套房，但是未說明其地理位置、市場價(jià)格、平方數(shù)、折現(xiàn)價(jià)格等;

存在不合理的福利獲取條件，如貨到付款補(bǔ)差價(jià)等

2.3 虛假促銷，包括但不限于:

以虛假清倉、廠家倒閉甩賣、搬遷處理、虧本處理等營銷方式吸引用戶下單;

宣稱全場x元，但實(shí)際價(jià)格與宣傳不符或存在滿x元發(fā)貨限制;

以低價(jià)福利商品為噱頭進(jìn)行宣傳，實(shí)際出現(xiàn)低價(jià)商品不上車、長時(shí)間不上車、上車時(shí)間過短、上車庫存過少等情況，如宣傳低價(jià)福利商品，最終上車0庫存

2.4 福利不履約或與宣傳不一致，包括但不限于：

直播間內(nèi)宣傳的福利，實(shí)際并未進(jìn)行履約，如超低價(jià)福利品未發(fā)貨;

直播間內(nèi)宣傳的福利內(nèi)容，與用戶實(shí)際享受的福利不一致，如商品不一致、數(shù)量不一致、贈品未發(fā)放等

2.5 其他違規(guī)福利營銷行為，包括但不限于：

其他法律法規(guī)、平臺規(guī)定禁止出現(xiàn)的 “虛假承諾福利”行為。

三、違規(guī)處理

帶貨達(dá)人在快手小店的經(jīng)營推廣過程中，若存在以上違規(guī)行為的，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度等情況綜合判定，采取包括但不限于警告、強(qiáng)制學(xué)習(xí)、強(qiáng)制考試、扣分、暫停使用購物車功能、支付違約金等違規(guī)處理措施，直至清除平臺、終止合作;

此外，若帶貨達(dá)人在使用抽獎工具時(shí)存在上述違規(guī)行為，平臺將視違規(guī)情節(jié)的嚴(yán)重程度采取暫停或永久使用抽獎工具權(quán)限。