怎么投訴淘寶店鋪？附詳細投訴方法

買家在淘寶購物肯定需要和商家聯(lián)系的，但是有可能因為商品質(zhì)量不過關(guān)導(dǎo)致和商家有些矛盾，那么這個時候便可以投訴淘寶店鋪，讓淘寶店鋪接受處罰，怎么投訴淘寶店鋪呢?今天我們來簡單看一下。

1、經(jīng)由淘寶官網(wǎng)進行投訴反饋。通過搜索引擎搜索【淘寶】官網(wǎng)，點擊并打開，進入到【首頁】，點擊界面右上角的【聯(lián)系客服-消費者客服】并完成登錄，便可進入到【客服小蜜】聊天界面，在對話框中輸入【我要轉(zhuǎn)人工】，成功與官方客服對接后，在對話頁面填入投訴問題就可以等待處理結(jié)果了。

2、在淘寶app進行反饋。搜索并打開【淘寶】官方app，登錄并進入【首頁】，找到右下方的【我的淘寶】，轉(zhuǎn)入到“我的”頁面后，選擇【官方客服】，進入【客服小蜜】頁面，在對話頁面輸入【投訴商家】，對話頁面便會顯示曾購買過的訂單，找到并點擊所需要投訴的訂單進行反饋;但要是沒有找到所對應(yīng)的商品訂單，也可以在聊天框內(nèi)輸入【轉(zhuǎn)人工】，轉(zhuǎn)接官方客服進行投訴。

3、撥打淘寶客服熱線進行投訴。人工接聽電話的時間為：周一到周日上午07：00-凌晨01：00。

要是消費者對人工客服的處理結(jié)果不滿意或者不服的，還可以在“消費者協(xié)會”合理維權(quán)。

1、利用12315小程序發(fā)起投訴。

(1)登陸微信，搜索小程序【全國12315平臺】;

(2)進入該程序后，點擊【我要投訴】選項，閱讀并接受《投訴須知》，勾選【同意】鍵;

(3)接著界面出現(xiàn)【請選擇投訴單位】的界面，分別選擇所需投訴的電商平臺公司總部所在地，以及輸入該平臺主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以通過愛企查以及企查查等官網(wǎng)中查找所要投訴的平臺名稱即可找到);

(4)隨后選擇相應(yīng)的企業(yè)，并確認該企業(yè)經(jīng)營范圍等信息;

(5)進入到【業(yè)務(wù)信息】頁面，填寫投訴內(nèi)容，填完后點擊提交即可。

2、直接打12315消費者申訴熱線進行申訴。通過【12315】消費者申訴熱線尋找?guī)椭荒茉诠俜饺斯た头ぷ鲿r間撥打，才會有人員接聽的?？头勇犽娫挼墓ぷ鲿r間為：星期一至星期五的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。需要注意的是，撥打消費者申訴熱線時，需要加上商家所在地或所需投訴的app公司總部注冊地址的所在城市的區(qū)號，即“區(qū)號+12315”。