淘寶物流停滯有補(bǔ)償嗎？快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么？

遇到淘寶大型促銷活動時候，通常淘寶物流會慢很多，有可能會出現(xiàn)物流停滯的情況，導(dǎo)致買家收貨時間延長了很久，那么像這種淘寶物流停滯有補(bǔ)償嗎?今天我們來簡單看一下。

淘寶物流停滯是有補(bǔ)償?shù)?。根?jù)《快遞服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》中規(guī)定，同城快遞服務(wù)時限不得超過24小時，國內(nèi)異地快遞不得超過72小時;同城快遞延誤時限為3日，國內(nèi)異地快遞為7日，國際快件為10日。當(dāng)快件出現(xiàn)延誤時，消費(fèi)者可以視為快件丟失，要求賠償。信件丟失按服務(wù)費(fèi)2倍賠償，包裹原則上按照保價實價賠償，沒有買保價的包裹將按照具體服務(wù)資費(fèi)的5倍進(jìn)行賠償。

淘寶物流停滯原因：

面臨快遞在一個地方一向不動的情形，能夠采納以下做法。第一，能夠打電話咨詢商家客服人員，要求查詢快遞現(xiàn)在方位和更新物流信息。第二，能夠與物流公司或快遞員聯(lián)絡(luò)，問詢快遞情形。

1、物流信息沒有及時更新。包裹在運(yùn)送途中正常運(yùn)送，但系統(tǒng)上卻沒有及時錄入到位。

2、包裹通過某個大型中轉(zhuǎn)站分撥時，因為物流公司人手不行，或分包量大等原因，沒有及時將物流信息上傳系統(tǒng)。

3、快遞在一個地方一向不動，很有可能是快遞現(xiàn)已丟掉。可直接和物流公司聯(lián)絡(luò)，交流彌補(bǔ)或補(bǔ)償事宜。

快遞延誤賠償標(biāo)準(zhǔn)是什么?

《快遞暫行條例》第二十七條，快件延誤、丟失、損毀或者內(nèi)件短少的，對保價的快件，應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)與寄件人約定的保價規(guī)則確定賠償責(zé)任;對未保價的快件，依照民事法律的有關(guān)規(guī)定確定賠償責(zé)任。

《快遞服務(wù)》行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)附錄A：

1、賠付對象

快件賠付的對象應(yīng)為寄件人或寄件人指定的受益人。

2、賠償原則

快遞服務(wù)組織與顧客之間有約定的應(yīng)從約定，沒有約定的可按以下原則執(zhí)行。

3、賠償標(biāo)準(zhǔn)

延誤的賠償應(yīng)為免除本次服務(wù)費(fèi)用(不含保價等附加費(fèi)用)。

由于延誤導(dǎo)致內(nèi)件直接價值喪失，應(yīng)按照快件丟失或損毀進(jìn)行賠償。

按照實際情況來看，很少有淘寶賣家會賠償運(yùn)費(fèi)的，如果買家真的等不了物流的話，可以申請退款退貨。