京東商家不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么？怎么賠償？

現(xiàn)在京東商城是一個(gè)網(wǎng)絡(luò)購物平臺(tái),并且京東商城發(fā)貨的物流是自己旗下京東物流公司來運(yùn)送的。因此運(yùn)貨方面能得到相應(yīng)的保障。那么京東不發(fā)貨怎么賠償?

京東商家不發(fā)貨賠償規(guī)則是什么?

1、48小時(shí)內(nèi)京東不發(fā)貨算是延遲發(fā)貨。第三方賣家延遲發(fā)貨賠償30%，最高500元。京東自營延遲發(fā)貨賠償5元。

消費(fèi)者下單成功后24小時(shí)內(nèi)，商家未將消費(fèi)者訂購商品的快遞運(yùn)單號(hào)上傳至京東系統(tǒng)的，48小時(shí)內(nèi)，消費(fèi)者查詢不到訂單的快遞公司攬件跟蹤信息的;

或者定制、預(yù)售及其他特殊情形等另行約定發(fā)貨時(shí)間的商品，商家應(yīng)自承諾發(fā)貨的最后一日起計(jì)算，實(shí)際未在48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的都算是延遲發(fā)貨。具體可考參考京東平臺(tái)規(guī)則處罰措施。

2、也就是說商家不發(fā)貨 要賠償訂單金額的30%

其實(shí)，無論是第三方店鋪還是自營店鋪，京東平臺(tái)對(duì)商家的發(fā)貨時(shí)間都是有約束的，如果超過規(guī)定的時(shí)間沒有發(fā)貨，我們可以去聯(lián)系客服投訴，并要求賠償，按照規(guī)定，賣家延遲發(fā)貨要賠償訂單的30%。

不發(fā)貨怎么解決?

1、聯(lián)系京東客服

首先我先聯(lián)系了京東客服，千萬記住，有什么問題，不管什么問題，京東第三方賣家也好，自營也好，物流問題也罷，首先第一時(shí)間要聯(lián)系京東客服，要讓京東第一時(shí)間知道知道你的訴求。

2、申請(qǐng)高級(jí)客服處理

聯(lián)系京東客服之后，京東客服決定馬上和第三方賣家進(jìn)行聯(lián)系，了解情況。假如經(jīng)過了漫長(zhǎng)的等待，京東還是沒有給出任何回復(fù)的話，再繼續(xù)聯(lián)系京東客服，申請(qǐng)讓高級(jí)客服來處理。

最后，如果商家一直不發(fā)貨的話是可以去投訴要賠償?shù)?，因?yàn)楦鞔笃脚_(tái)對(duì)于發(fā)貨問題一直都是查得比較嚴(yán)格的，一定要按時(shí)都去發(fā)貨。