淘寶長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨怎么賠償？消費(fèi)者如何去投訴？

我們?cè)谔詫毱脚_(tái)購(gòu)物了以后等商家發(fā)貨就行了，商家們發(fā)貨都需要遵守相關(guān)的規(guī)則，如果長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨的話，消費(fèi)者都是可以申請(qǐng)投訴的。淘寶長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨怎么賠償?

淘寶長(zhǎng)時(shí)間不發(fā)貨怎么賠償?

1.如果淘寶賣家逾期不發(fā)貨的，應(yīng)向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為違約金。除特殊商品外，賣方必須在24小時(shí)內(nèi)向同一買方支付的違約金之和至少在5元以內(nèi)，最高不超過(guò)100元。

2.如果賣方承諾的禮物未能在期限內(nèi)送達(dá)，賣方還將按照上述規(guī)則支付違約金。如果禮物在店內(nèi)有單獨(dú)出售的鏈接，則按照出售禮物的鏈接上注明的價(jià)格計(jì)算違約金。如果禮物在店內(nèi)沒有銷售環(huán)節(jié)，也沒有明確的價(jià)簽，則由官方客服參照市場(chǎng)價(jià)計(jì)算違約金。

3.另外買家投訴超時(shí)發(fā)貨后，商家除了要向買家支付違約金外，還要向淘寶支付同樣金額的違約金。

4.因此淘寶賣家需要注意對(duì)于每個(gè)獨(dú)立產(chǎn)生支付的交易訂單(即購(gòu)物車未支付的訂單)，淘寶賣家應(yīng)該單獨(dú)發(fā)貨。未經(jīng)買受人同意，不允許合并成一個(gè)包裹交付，否則，買受人簽收后投訴商品數(shù)量少的，由出賣人承擔(dān)舉證責(zé)任。

5.如果賣家在約定的交貨時(shí)間后或買方申請(qǐng)退款時(shí)沒有交貨，賣方應(yīng)在征得買方同意后交貨。賣方應(yīng)把貨物送到買方訂單的收貨地址，并親自簽收。如果買方需要在指定地點(diǎn)提貨，應(yīng)事先明確說(shuō)明或征得買方同意。

消費(fèi)者如何去投訴?

1、點(diǎn)擊我的淘寶

打開淘寶app，點(diǎn)擊底部的我的淘寶;

2、選擇訂單

在我的訂單中找到超時(shí)發(fā)貨的訂單，點(diǎn)擊;

3、點(diǎn)擊投訴

在訂單詳情頁(yè)，下拉找到并點(diǎn)擊投訴商家;

4、選擇發(fā)貨問(wèn)題

來(lái)到申請(qǐng)投訴頁(yè)面，選擇發(fā)貨問(wèn)題;

5、選擇未按約定時(shí)間發(fā)貨

進(jìn)行投訴的相關(guān)填寫，投訴原因填寫未按約定時(shí)間發(fā)貨;

6、提交申請(qǐng)

上傳憑證、選擇商品、填寫聯(lián)系電話，提交申請(qǐng)即可。

在淘寶平臺(tái)中，淘寶商家如果長(zhǎng)期不發(fā)貨，消費(fèi)者一旦投訴成功以后，商家們需要遵守相關(guān)的規(guī)則，給予消費(fèi)者賠償。至于賠償?shù)臉?biāo)準(zhǔn)是什么，在上文中我為大家進(jìn)行了解答。