2023年京東3·8節(jié)活動準入規(guī)則是什么？附攻略

目前2023年京東3·8節(jié)是京東年度大型活動之一，今年京東3·8節(jié)將圍繞重要玩法“買貴雙倍賠”那么京東3·8節(jié)商品活動參與要求有哪些?下面給大家講述一下。

一、活動準入規(guī)則

1、活動參與要求

(1)商家滿足以下規(guī)則時可報名參加本次京東3·8節(jié)活動：

店鋪星級：商家店鋪星級≥3.5星方可報名參加本次京東3·8節(jié)活動。查看路徑：①京麥商家中心-店鋪星級。②京麥10.0-店鋪-店鋪星級-星級概覽。具體店鋪星級考核內(nèi)容可查看《京東開放平臺店鋪星級規(guī)則》。

違規(guī)積分：商家須遵守《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》，若商家在活動報名時違反京東規(guī)則或處于限制期，則將無法參與此次京東3·8節(jié)活動報名，具體扣分節(jié)點如下表所示：

違規(guī)積分查看路徑：①京麥商家中心-體檢中心-違規(guī)管理。②京麥10.0-店鋪-店鋪體檢-店鋪合規(guī)。具體違規(guī)扣分詳情及處理措施詳見《京東開放平臺商家違規(guī)積分管理規(guī)則》。

物流履約因子：商家店鋪同行業(yè)下的近30 天(前7天至前36天)物流履約因子排名率≥5%方可報名參加此次活動。

查看路徑：①京麥商家中心-店鋪星級-物流監(jiān)控。②京麥10.0-店鋪-店鋪星級-星級概覽。

若商家店鋪同行業(yè)下的近30天(前7天至前36天)物流履約因子排名率<5%，支持商家通過開通晚必賠服務的方式報名活動。

晚必賠(時效險)服務：晚必賠能夠有效解決活動期間因物流時效問題產(chǎn)生的客訴，幫助商家通過保險NPS的方式轉(zhuǎn)移風險，同時結合放心購標簽能起到增加權重，提高店鋪轉(zhuǎn)化的作用，如未按照配送時效送達，將根據(jù)延誤時長進行客戶補貼，最高可補貼20元。開通途徑：①京麥商家中心-金融服務-京東專屬保險管家-晚必賠。②京麥10.0-服務-保險服務-晚必賠。

(2)若商家不符合以上規(guī)則，支持滿足以下任一要求的商品報名本次京東3·8節(jié)活動。

①商品開通放心購。

②商品入倉且商品好評率≥95%。

放心購相關規(guī)則可見《京東開放平臺放心購規(guī)則總則》。

(3)不同活動玩法若有更多要求，商家需滿足相應要求。

2、商品價格要求

價保服務：為了保障消費者在京東3·8節(jié)期間的購物體驗，針對參與京東3·8節(jié)活動商品打標的商家(部分類目除外)，將根據(jù)《京東開放平臺“商品價格保護”服務規(guī)則》及《2023年京東開放平臺3·8節(jié)主題活動招商規(guī)則》， 在2023年3月3日20:00:00-2023年3月8日23:59:59統(tǒng)一為所有打標商品開通7天價保服務，活動結束后服務自動關閉。若商家自主設置價保周期大于7天或已開通價保險，商品詳情頁將優(yōu)先展示此兩種服務標簽。

價保險：價保險是為商家量身打造的價格保護保險產(chǎn)品，商家可以每個訂單支付小額保費后購買價保險并贈送消費者，如消費者購買了有價保險保障的商品并因在保險保障期間內(nèi)商品降價蒙受損失，在符合理賠條件的情況下京東安聯(lián)財險將賠償給消費者理賠降價差額部分，無需占用商家的時間和資金。價保險支持通過“價格保護”功能進行一鍵申請價保險補償，且支持店鋪券、東券、紅包、秒殺等近20種優(yōu)惠類型，減少商家與消費者價格爭議，降低商品退貨率，更加全面地保障消費者利益。開通路徑：①京麥商家中心-金融服務-京東專屬保險管家-價保險或京麥商家中心-商品管理-在售商品管理-進入商品以SPU維度勾選價保險(已有價保服務的商家需將勾選改為價保險)。②京麥10.0-服務-保險服務-價保險或京麥10.0-商品-商品管理-商品列表-在售商品管理-修改商品-進入商品以SPU維度勾選價保險(已有價保服務的商家需將勾選改為價保險)。

價格治理：京東倡導商家誠信經(jīng)營，抵制虛假促銷行為，將會對活動商品的價格變動進行巡查，同時結合輿情及客訴等內(nèi)外部信息進行綜合評估。對于因提價促銷、虛假促銷、價格虛高等行為導致消費者對商家的促銷行為產(chǎn)生質(zhì)疑，且經(jīng)核實驗證該商品價格確有問題的情形，京東有權對此類商家采取警告、流量降權、扣分、商品下架、店鋪星級降星、清退、罰款等治理措施。

二、發(fā)貨時效要求

活動期間成交的訂單須在48小時內(nèi)完成出庫并有物流攬收記錄，攬收后24小時內(nèi)須有物流更新記錄。定制、大件類及預售、預訂類等另行約定發(fā)貨時間的商品除外，特殊品類及訂單發(fā)貨時效要求以《京東開放平臺發(fā)貨管理規(guī)則》為準。

三、服務要求

1、運費險

運費險是為了減少活動期間商品退貨運費糾紛，提高消費者購物體驗，避免消費者因七天無理由退貨而使商家產(chǎn)生不必要的運費損失的服務產(chǎn)品。針對參加此次京東3·8節(jié)活動的店鋪，將根據(jù)《京東開放平臺“退換貨運費險”服務規(guī)則》在活動期間統(tǒng)一開通運費險服務，活動結束后自動關閉。

2、閃電退款

閃電退款是為信譽值等級3級以上的京東優(yōu)質(zhì)用戶推出的售后特色服務，對于退貨商品在閃電退款品類范圍內(nèi)且貨款在授信額度內(nèi)的，消費者上傳有效運單號且有退貨物流信息后(或配送售后上門取件后系統(tǒng)自動提交運單)即可享受優(yōu)先退款的服務。針對參加本次京東3·8節(jié)活動的店鋪(部分類目除外)，將根據(jù)《京東開放平臺“閃電退款”服務規(guī)則》在活動期間統(tǒng)一開通閃電退款服務，活動結束后商家手動操作退出。

3、免費上門取退

“免費上門取退”是指免費上門取件后閃電退款的優(yōu)質(zhì)服務產(chǎn)品，當商家在京東3·8節(jié)期間已開通“運費險”、“閃電退款”且所售商品類目符合上門取件范圍時，商品將在前臺展示“免費上門取退”標簽。當消費者在退貨時選擇的返回方式為“上門取件”時，即可享受免費上門取退服務。

4、極速審核

極速審核是為提升消費者售后服務體驗，減少售后退換貨過程中商家審核服務單時長的服務產(chǎn)品。針對參加此次京東3·8節(jié)活動的店鋪(優(yōu)鮮賠，LOC等適用的商品或服務品類除外)，在活動期間須開通極速審核服務。商家須在2023年3月3日20:00:00前自行申請開通服務，申請后實時生效。如在此時間前商家未自行開通，將統(tǒng)一為商家開通該服務。統(tǒng)一開通服務的商家須在活動結束后手動操作退出。

5、上門換新

上門換新是指商家在為消費者提供換新商品的售后服務流程中，由京東物流承接上門送新商品，同時取回換貨商品返還至商家的服務，可有效提升換貨時效，縮短消費者等待新?lián)Q貨物的時長。針對參加本次京東3·8節(jié)活動的經(jīng)營部分時尚類目的店鋪(具體范圍可見《2023年京東開放平臺3·8節(jié)需開通上門換新服務的類目明細表》)，將根據(jù)《京東開放平臺 “上門換新”服務規(guī)則》在活動期間統(tǒng)一開通上門換新服務，且商家需要簽約京東物流，活動結束后商家手動操作退出。活動期間如果商家退出服務，則會被系統(tǒng)自動退出活動。

6、7天無理由退貨

活動商品需按照國家法律法規(guī)及《京東開放平臺“7天無理由退貨”細則》提供相應退貨服務。

四、商家服務工具

為更好地賦能商家，保障商家健康的經(jīng)營環(huán)境，建議商家在活動期間及后續(xù)日常運營期間按需使用以下服務及工具：

1、護寶錘

護寶錘項目以保護知識產(chǎn)權，提升用戶信賴為目的，為商家提供線上信息交互的環(huán)境及技術支持，降低商家維權成本，提高商家維權效率。護寶錘門戶地址：hubaochui.jd.com。

2、價格風險防控

價格風險防控可以助力商家規(guī)避和降低由于價格標錯、活動及優(yōu)惠券標錯、多種活動優(yōu)惠疊加等情況造成的經(jīng)營損失風險。開通路徑：①京麥商家中心-京營保-價格風險管理。②京麥10.0-營銷-營銷工具-風險警報/價格風險管理。

3、惡意行為投訴中心

當?shù)赇佋庥鰫阂庀聠?、惡意退換貨、疑似惡意職業(yè)索賠舉報、同行惡意競爭等情況時，商家可通過惡意行為投訴中心維護自身權益，更便捷地查看店鋪經(jīng)營健康狀態(tài)。開通路徑：①京麥商家中心-京營保-惡意行為投訴中心。②京麥10.0-店鋪-店鋪體檢-店鋪風險防控。

4、京東版權素材中心

為了幫助商家降低在店鋪裝修使用素材方面的侵權風險，京東推出官方版權素材中心(sucai.jd.com)，含上億級正版素材，包括上億張圖片、千余款字體和十萬首音樂/音效，供商家和內(nèi)容創(chuàng)作者免費使用。

5、商品入倉服務

京東物流以自營倉配運實力為基礎，整合三方資源，為商家提供倉配客售一體的智能化供應鏈服務。入駐京東物流倉的商家，京東物流可提供一地鋪全國/多地返一地的一站式入倉/退倉托管服務。在京東3·8節(jié)活動期間，將提供商家送倉、在庫存儲等多方面的專屬權益，并限時提供簽約折扣，全鏈路助力商家降本增效，保障商家大促無憂。開通路徑：①京麥商家中心-庫存管理-推薦入倉。②撥打客服熱線950616進行咨詢。③京麥10.0-商品-商品管理-庫存管理-推薦入倉。