淘寶機器人客服怎么設(shè)置？如何收費？

我們經(jīng)常都會選擇淘寶網(wǎng)購，如今物流方便，在家動動手指，就可以買到心儀的東西。那么淘寶機器人在哪里設(shè)置?怎么設(shè)置?下面給大家講述一下。

打開牛倩客戶端，點擊客服工作臺，然后點擊右邊的機器人按鈕!然后會出現(xiàn)[半自動和[全自動選項。主賬戶只能設(shè)置為半自動，子賬戶可以設(shè)置為全自動。設(shè)置方法是一樣的。

收費嗎?

不收費。

溫馨提醒:

1、機器人和工人不能同時接收信息。你可以設(shè)置機器人先接收信息。如果無法解決，買家請求手動接收消息。進入手動接收時，可以選擇機器人先接收消息。

2、機器人自動回復(fù)的內(nèi)容語音全部由店家小米或第三方服務(wù)商在后臺配置，具體設(shè)置還需要聯(lián)系相應(yīng)的客服處理。

3、機器人在接收的時候，人工客服是接收不到買家的消息的。如果隨后的買方要求人工，該消息將不會被人工客服接收，直到它被重新分配給人工。此外，如果機器人接收到消息，但沒有將其傳輸給人類，則該消息將在消息管理池中，主帳戶可以將該消息重新分配給人類以進行后續(xù)處理。

隨著淘寶天貓的業(yè)務(wù)發(fā)展，智能機器人產(chǎn)品在提升商家接待效率方面發(fā)揮著重要作用。為了推廣機器人產(chǎn)品，幫助商家提供更好的消費體驗，進而增加商家店鋪的收益，平臺將對機器人產(chǎn)品的開通和使用功能進行升級，

具體如下:

1、平臺會根據(jù)每個月(自然月)的機器人滿意度，分檔位設(shè)置機器人接收比例上限。

2、新開機器人商戶默認20%機器人接待比例。

3、2023年1月對新開機器人商戶生效，續(xù)租商戶生效時間另行通知。

淘寶客服牛倩機器人的設(shè)定是免費的。希望賣家客服在忙的時候可以被機器人使用，幫助客服解決一些基本的常見問題，但是賣家不要太依賴機器人。