閑魚賣東西買家不確認(rèn)收貨怎么辦？如何申訴？

閑魚是一個(gè)非常受大家喜歡的二手交易平臺市場,您可以把您閑置的寶貝售賣給他人，也可以去淘喜歡的二手寶貝。那么閑魚買家不確認(rèn)收貨如何解決?

買家不確認(rèn)收貨，賣家可以等發(fā)貨后10天(快遞10天平郵30天)系統(tǒng)自動確認(rèn)收貨。或者可以與買家溝通，如貨物無問題幫忙確認(rèn)收貨，一般是會配合的。

如果閑魚買家不確認(rèn)收貨怎么辦?

1、如果系統(tǒng)顯示買家已經(jīng)簽收商品了，但是不確認(rèn)收貨，在買家沒有進(jìn)行申請退貨的情況下，等賣家發(fā)貨起10天后(快遞10天平郵30天)系統(tǒng)會進(jìn)行自動確認(rèn)收貨，到時(shí)候就會把貨款直接打到賣家支付寶;

2、如果買方在確認(rèn)收貨前申請了退貨，那么賣家是可以與買家協(xié)商解決的;

3、如果是買家不確認(rèn)收貨，賣家可以直接聯(lián)系買家讓其在后臺點(diǎn)擊確認(rèn)收貨，通常買家都是會受理的。如果買方不接電話，可撥打閑魚客戶服務(wù)電話9510222，聯(lián)系人工客服解決。

4、多數(shù)情況是買家不清楚閑魚平臺需要二次確認(rèn)收貨，因此賣家可以在物流簽收后過段時(shí)間通知買家確認(rèn)收貨。

申訴介紹如下 ：

1、如果買家提前跟我們說不要了， 物流 還沒有顯示拒簽，我們要及時(shí)跟買家溝通，解決買家的疑惑或者擔(dān)心的問題，多跟買家銷售下產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)，如果買家能夠被我們影響下來，那么拒收問題也就解決了。

2、如果物流信息已經(jīng)顯示退回，那么我們首先要聯(lián)系買家了解拒收原因，是不在本地收不了貨還是擔(dān)心產(chǎn)品質(zhì)量又或者是物流公司態(tài)度不好等原因?qū)е沦I家拒收，根據(jù)具體原因做具體措施。

3、為了確保拒收原因的真實(shí)性，我們還可以打電話給物流公司，了解真實(shí)情況，這樣一來，雙方只要講述一致，那么原因便是真實(shí)的了。

4、如果我們收到買家的退貨，商品確實(shí)存在本身的質(zhì)量問題，買家也提供了憑證，我們可以跟買家協(xié)商好，支持全額退款給買家的，但是來回運(yùn)費(fèi)都是需要我們自己承擔(dān)的。

5、當(dāng)我們收到退貨后一定要開箱檢查，商品如果有破損等情況，則不應(yīng)簽收此退貨， 拍照 提供證據(jù)，原則上交易上也無法支持買家強(qiáng)制退貨退款的申請的。

6、如果買家表明是因?yàn)閭€(gè)人原因?qū)е戮苁盏?，那么我們要保留原始來回運(yùn)費(fèi)金額以及憑證到維權(quán)頁面，跟買家友好協(xié)商運(yùn)費(fèi)由買家付。

7、如果雙方協(xié)商未果，則可申請人工介入核實(shí)處理，我們可以拒絕買家的退款申請，不過我們要做足證據(jù)，熟話說顧客是上帝，我們必須做到有理有據(jù)，才有勝算的可能。

心平氣和，買賣雙方出現(xiàn)退換貨是再正常不過的事情了，生意還是要做的，不要因?yàn)橐稽c(diǎn)小事扯破臉，服務(wù)態(tài)度好的話顧客也會越來越多的。沒有穩(wěn)賺的生意，得失都會有的，心態(tài)放平，一切都會如意!