淘寶店鋪評分4.8為什么還是低？怎么提高評分？

目前淘寶網(wǎng)店評分是消費對給與店面的點評，可是這也是歷經(jīng)商家加倍努力而得的。店面得分最大得分也就五分。那么淘寶店鋪評分4.8為什么還是低?怎么把評分提起來?

為什么淘寶的店鋪評分4.8還是很低?

行業(yè)平均因行業(yè)不同而不同，比如同一時間4.8分，但其他行業(yè)的4.7分是行業(yè)平均，而你所在的行業(yè)是4.9平均。

結(jié)果你的低于行業(yè)平均水平，所以飄綠，別人的其他品類飄紅。

淘寶店如何提分?

1、分析店鋪的原因。

這是提高店鋪評分首先要做的事情。

總的來說店鋪評分較低，最重要的是產(chǎn)品本身還存在一些問題。

具體問題要從多角度多方面考慮。

查看差評比較多的產(chǎn)品，看看是什么問題導(dǎo)致了差評。

從描述、服務(wù)、配送三個方面總結(jié)一下，這樣你就能看出是產(chǎn)品本身還是店鋪的服務(wù)。

2、嬰兒的描述是一致的。

3、注意貨架上的產(chǎn)品。

選擇時尚、符合大眾審美、性價比高、經(jīng)濟適用的寶貝。讓消費者有瀏覽的欲望，從而產(chǎn)生購買的欲望。此外，注意產(chǎn)品的標(biāo)題、細節(jié)和SKU屬性描述。

對于SKU屬性和產(chǎn)品細節(jié)，需要詳細說明產(chǎn)品的相關(guān)內(nèi)容，如尺寸劃分、顏色分類、材質(zhì)和材料等。，讓消費者一眼就能找到自己需要的，避免一些不必要的誤解。

這樣會給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，也會提高店鋪評分。

4、客服態(tài)度。

客服的基本功是服務(wù)態(tài)度。

對于售前客服，很多買家會問一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時候到貨，價格是否優(yōu)惠等等。此時使用自動回復(fù)功能?？梢蕴崆霸O(shè)置問題的答案，客戶一問就會收到回復(fù)。

感覺很好。售后服務(wù)要以解決問題為主。如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導(dǎo)致商品損壞，積極退貨。

總而言之，態(tài)度好，基本上問題解決了大部分客戶都會給好評。