京東不發(fā)貨賠償3倍怎么申請(qǐng)？超時(shí)發(fā)貨賠付規(guī)則是什么？

對(duì)于JD.COM商家來(lái)說(shuō)，發(fā)貨管理還是比較嚴(yán)格的，平臺(tái)也提出了不發(fā)貨3倍賠償?shù)囊?guī)定。那么京東不發(fā)貨賠償3倍在哪里申請(qǐng)?如何賠付?

京東不發(fā)貨賠償3倍怎么申請(qǐng)?

無(wú)法申請(qǐng)，雖然法條和平臺(tái)上都有關(guān)于“三倍賠償”的說(shuō)法，但這與平臺(tái)商家是否發(fā)貨無(wú)關(guān)，如果商家沒(méi)有按照約定的時(shí)間發(fā)貨，屬于商家違背了平臺(tái)規(guī)則約定，消費(fèi)者可以直接聯(lián)系商家客服或平臺(tái)客服，要求對(duì)方給予一定的賠償，賠償與商品總價(jià)有關(guān)，一般在5%左右，不會(huì)超過(guò)10%。

京東發(fā)貨超時(shí)賠付規(guī)則如下：

為了保障交易順利完成，讓消費(fèi)者盡快收到商品，避免因?yàn)榘l(fā)貨問(wèn)題導(dǎo)致交易糾紛，商家在發(fā)貨時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守以下要求。

1.1發(fā)貨時(shí)間

1.1.1消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時(shí)間自行約定的，商家須在約定時(shí)間發(fā)貨。

1.1.2消費(fèi)者與商家就發(fā)貨時(shí)間未約定的，商家須按《京東開(kāi)放平臺(tái)發(fā)貨管理規(guī)則》規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨，但開(kāi)放平臺(tái)官方發(fā)起的促銷活動(dòng)及特定節(jié)假日，商家須按開(kāi)放平臺(tái)通知或公告規(guī)定的時(shí)間發(fā)貨。

1.1.3預(yù)售、定制、大件、全球購(gòu)商品以及采用廠商直送方式發(fā)貨的商品，商家應(yīng)當(dāng)在商品詳情頁(yè)中對(duì)商品的生產(chǎn)周期及配送周期予以說(shuō)明;如買(mǎi)賣(mài)雙方另行約定發(fā)貨時(shí)間的，以雙方約定時(shí)間為準(zhǔn)(以買(mǎi)賣(mài)雙方最后一次約定的時(shí)間為準(zhǔn))。

1.1.4家用電器類商品預(yù)約配送要求：若消費(fèi)者下單時(shí)在訂單中備注了預(yù)約配送時(shí)間，商家應(yīng)按消費(fèi)者備注的時(shí)間進(jìn)行發(fā)貨，如商家無(wú)法按消費(fèi)者備注的配送時(shí)間發(fā)貨的，應(yīng)主動(dòng)聯(lián)系消費(fèi)者告知原因，并應(yīng)與消費(fèi)者就發(fā)貨時(shí)間重新約定;若消費(fèi)者下單時(shí)未在訂單中備注預(yù)約配送時(shí)間的，商家應(yīng)聯(lián)系消費(fèi)者約定配送時(shí)間。

1.1.5消費(fèi)者下單后商家不得無(wú)故以商品缺貨無(wú)法發(fā)出的理由拒絕為消費(fèi)者發(fā)貨。

1.1.6商家的發(fā)貨時(shí)間以承運(yùn)商系統(tǒng)內(nèi)攬件記錄的時(shí)間為準(zhǔn)。

1.1.7若消費(fèi)者在商家還未發(fā)貨時(shí)已提交了退款申請(qǐng)，商家應(yīng)在48小時(shí)內(nèi)審核退款，如商家仍要繼續(xù)發(fā)貨的，應(yīng)當(dāng)先征得消費(fèi)者的同意。若商家未經(jīng)消費(fèi)者的同意在消費(fèi)者申請(qǐng)退款后強(qiáng)行發(fā)貨的，消費(fèi)者有權(quán)選擇拒收，此時(shí)商家應(yīng)當(dāng)自行追回已經(jīng)發(fā)出的商品，但消費(fèi)者已經(jīng)簽收并且確認(rèn)收貨的除外。

1.2收貨地址

商家應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者在訂單中填寫(xiě)的收貨地址進(jìn)行發(fā)貨，若消費(fèi)者與商家另行約定修改收貨地址的，應(yīng)按約定修改的地址進(jìn)行發(fā)貨。如果商品需要消費(fèi)者到指定的地點(diǎn)自提的(如物流公司自提的情況)，商家應(yīng)在商品詳情頁(yè)描述告知消費(fèi)者收貨方式，同時(shí)也應(yīng)當(dāng)在發(fā)貨之前通過(guò)咚咚、電話或短信方式通知消費(fèi)者并征得消費(fèi)者的同意。

1.3發(fā)貨物流

1.3.1如商家和消費(fèi)者約定了特定的承運(yùn)人(如物流公司等)配送，商家應(yīng)當(dāng)選擇約定承運(yùn)人進(jìn)行配送;否則消費(fèi)者有權(quán)選擇拒收商品，相應(yīng)損失由商家承擔(dān)。

1.3.2如商品發(fā)出后物流信息停滯不更新(除攬件信息外，已有超過(guò)一條物流信息更新，收貨信息除外)，商家應(yīng)積極協(xié)助消費(fèi)者查詢物流信息停滯原因及商品下落(如快遞公司物流系統(tǒng)故障等)。

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