商家害怕12345還是12315？撥打情形有哪些？

現(xiàn)在大家在網(wǎng)上購物，如果自己的權益受損了，但是卻沒有人幫助處理平臺，也不處理的話，大家就可以去投訴這個平臺，那么商家害怕12345還是12315?

一、商家害怕12345還是12315?

1、12315是消費者投訴舉報專線電話，是國家工商行政管理總局在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。

2、12345是當?shù)卣峁┑姆諢峋€，可以集中受理各類求助、咨詢、投訴、舉報等多種訴求，受理后按照反映的內(nèi)容再派發(fā)到各職能部門進行分類處理，最后再反饋給訴求人。

3、所以12345受理訴求的范圍和內(nèi)容更加廣泛。

二、撥打情形

1、當您的權益受到侵害，被投訴方屬于工商行政管理部門管轄時;

2、當您在消費過程中，當您的合法權益受到侵害時;

3、當您發(fā)現(xiàn)假冒偽劣商品及制售假冒偽劣商品的“黑窩點”時

請您撥打12315投訴舉報電話，我們將幫助您調(diào)解糾紛;如發(fā)現(xiàn)經(jīng)濟違法違規(guī)行為，我們將依法查處。

根據(jù)以上內(nèi)容的相關回答可以得出，12315是消費者投訴舉報專線電話，在消費者的利益受到侵害之后就可以打這個電話進行投訴舉報，12315和12345的區(qū)別還是比較大的，12345是非緊急救助服務系統(tǒng)，可以向政府提意見。

商家在出現(xiàn)售后問題的時候就要及時的去處理，如果消費者上升到了平臺，讓平臺介入的話就會受到處罰，如果平臺不處理，大家就可以打相關部門的投訴電話哦!