天貓預(yù)售超時(shí)不發(fā)貨怎么獲取賠償？規(guī)則是什么？

天貓平臺(tái)大家都知道，大家在天貓購(gòu)買商品的時(shí)候，如果商家超時(shí)未發(fā)貨的話，大家就可以去申請(qǐng)一下，可以獲得賠償，那么天貓預(yù)售超時(shí)不發(fā)貨怎么獲取賠償?

一、天貓預(yù)售超時(shí)不發(fā)貨怎么獲取賠償?

天貓方面宣布，為提升購(gòu)物體驗(yàn)，鼓勵(lì)天貓商家在支付后24小時(shí)內(nèi)上傳物流單號(hào)，如果48小時(shí)仍未發(fā)貨，無(wú)需主動(dòng)投訴，由系統(tǒng)自動(dòng)判定，消費(fèi)者可獲自動(dòng)賠付5%(最低5元，最高50元)。

情節(jié)嚴(yán)重者，一次扣1分(30天內(nèi)累計(jì)不超過6分)。

有了第一條攬收記錄后，如果24小時(shí)內(nèi)沒有第二條中轉(zhuǎn)物流更新，消費(fèi)者可以投訴商家虛假銷售，投訴成立后，商家需按商品實(shí)際成交金額的30%作為賠付，單筆最低5元最高500元。

新規(guī)對(duì)節(jié)假日發(fā)貨要求也有所提升，春節(jié)旗艦會(huì)另行通知。

美食券、消費(fèi)卡、本地化生活服務(wù)等商品，定制、預(yù)售商品，支持預(yù)約配送、定時(shí)送等商品，不在自動(dòng)賠付之列。

此外，還要注意新規(guī)增加了商品的曝光機(jī)會(huì)，物流節(jié)點(diǎn)的時(shí)效數(shù)據(jù)也將會(huì)成為影響到商品曝光的因子。

二、賠付規(guī)則是什么?

1、普通交易：投訴成立，需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額小于等于00元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

2、試用中心：賣家參與“試用中心”的活動(dòng)，但卻在買家報(bào)名成功后拒絕向買家發(fā)送或延遲發(fā)送已承諾提供的試用商品的，一般違規(guī)扣6分。

3、官方預(yù)售：買家支付定金，并如期支付了尾款，若商家延遲發(fā)貨且訂單狀態(tài)為“交易關(guān)閉”， 除向買家賠付定金的同等金額，還需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的30%(金額小于等于500元)作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

總的來(lái)說(shuō)，天貓店鋪延遲發(fā)貨的賠付錢一般都是通過支付寶打給買家。

買家登錄支付寶，就能看到了。

天貓預(yù)售超時(shí)不發(fā)貨想要獲得賠償?shù)脑?，就可以直接去申訴就好了，像這些電商平臺(tái)對(duì)于超時(shí)的問題都是把控得很嚴(yán)格的，大家直接申訴就可以獲得賠償了。