快手小店官方客服在哪里找到？介入怎么處理》

在快手大家想要開店，那么大家開店之后肯定是需要在店鋪里面安排一個(gè)客服的，除了店鋪客服之外，快手官方也需要有客服，快手小店官方客服在哪里找到?

一、快手小店官方客服在哪里找到?

1、撥打熱線電話。撥打快手官方客服的熱線電話“4001015454”，撥打電話后按照語(yǔ)音提示進(jìn)行操作即可，熱線電話支持24小時(shí)人工服務(wù)。

2、通過(guò)“更多功能”尋找官方客服。打開【快手】app;進(jìn)入【首頁(yè)】后點(diǎn)擊左上角的【≡】圖標(biāo);接著點(diǎn)擊【更多】，在【更多功能】選項(xiàng)中選擇【快手客服】;跳轉(zhuǎn)至【客服中心】，下拉至最底部后點(diǎn)擊右側(cè)的【聯(lián)系客服】，發(fā)送“人工客服”即可。

3、通過(guò)“快手小店”尋找官方客服。打開【快手】app;進(jìn)入主頁(yè)面后點(diǎn)擊左上方的【≡】圖標(biāo);接著點(diǎn)擊【更多】;在【側(cè)邊欄功能】的選項(xiàng)中選擇【快手小店】;點(diǎn)擊進(jìn)入到快手小店頁(yè)面后，選擇上方的【客服中心】;跳轉(zhuǎn)至相應(yīng)頁(yè)面后，下拉到最底部找到【聯(lián)系客服】并點(diǎn)擊;接著在與快手客服的對(duì)話頁(yè)面中輸入“人工客服”即可。

二、介入怎么處理?

1、與買家協(xié)商

平臺(tái)介入的主要原因是商家和買家的“協(xié)商不一致”或者是還“未進(jìn)行溝通協(xié)商”但買家已經(jīng)發(fā)起平臺(tái)介入。無(wú)論是哪種情況，商家可以再次嘗試和買家進(jìn)行溝通，與買家協(xié)商并提供解決方案，引導(dǎo)其撤銷售后，從而減少該筆訂單被平臺(tái)記入糾紛退款率的可能。

2、積極配合平臺(tái)舉證

假如說(shuō)買家已經(jīng)申請(qǐng)平臺(tái)介入并且不接受協(xié)商，在這種情況下，商家就需要積極配合平臺(tái)進(jìn)行舉證，積極主動(dòng)接受平臺(tái)要求。一般情況下，平臺(tái)在舉證要求時(shí)都會(huì)有發(fā)布具體的時(shí)效規(guī)定，如果商家沒(méi)有在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成舉證，則默認(rèn)同意買家的訴求，商家需要注意一下舉證的時(shí)效性。同時(shí)，商家也需要將舉證的相關(guān)資料準(zhǔn)備好，切勿因資料不對(duì)而導(dǎo)致舉證無(wú)效。

3、平臺(tái)申訴

如果商家對(duì)平臺(tái)的判決有異議，可以通過(guò)申請(qǐng)維權(quán)申訴進(jìn)行解決。商家可以通過(guò)登錄平臺(tái)的商家后臺(tái)，點(diǎn)擊進(jìn)入售后詳情，找到需要申訴的售后單，選擇維權(quán)申訴即可。

出現(xiàn)售后問(wèn)題時(shí)，商家要積極主動(dòng)和買家進(jìn)行聯(lián)系溝通，盡早處理買家的需求，提供合理的解決方法，避免由于產(chǎn)生糾紛導(dǎo)致買家申請(qǐng)平臺(tái)介入。

快手小店官方客服的查找方式大家都知道了，其實(shí)很簡(jiǎn)單，像快手平臺(tái)只要開了店之后，每個(gè)店鋪里面都是會(huì)有客服的，大家有任何售前售后任問(wèn)題都可以去咨詢。