舉報(bào)快手小店多久會處理？舉報(bào)快手小店如何做？

在快手平臺開店的商家越來越多了，對于快手商家來說，如果遇到了什么問題，可能會受到消費(fèi)者的關(guān)注。一般舉報(bào)快手小店多久會處理?下面的內(nèi)容中為大家進(jìn)行解答哦。

舉報(bào)快手小店多久會處理?

在快手平臺上舉報(bào)投訴可以通過撥打快手官方客服投訴電話，或者在快手上聯(lián)系平臺人工客服進(jìn)行處理。快手相關(guān)部門一般會在收到消費(fèi)者投訴后的七個工作日內(nèi)，給予處理結(jié)果的。

舉報(bào)快手小店如何做?

1、通過官方APP進(jìn)行投訴。打開快手app，選擇左上角的【≡】，找到【設(shè)置】選項(xiàng)，進(jìn)入該頁面后選擇【關(guān)于-反饋與幫助】，即可跳轉(zhuǎn)至客服中心，選擇并打開【購物】分欄里的【舉報(bào)店鋪賣家】，點(diǎn)擊下方【聯(lián)系客服】，即可向平臺客服反饋問題。

或是在登錄【快手】app后，點(diǎn)擊左上角的【≡】，進(jìn)入【快手小店】界面后，在【我的訂單】里選擇想要投訴的小店，進(jìn)入此店鋪后點(diǎn)擊右上角的【...】，接著按下【舉報(bào)】，隨后輸入所需投訴的內(nèi)容就完成了。

2、打官方客服電話進(jìn)行投訴反饋。撥打“400-101-5454”聯(lián)系人工客服進(jìn)行投訴反饋。

如果對人工客服的處理結(jié)果不滿意或者不認(rèn)可的，還可以通過消費(fèi)者協(xié)會進(jìn)行申訴。

1、通過微信小程序進(jìn)行投訴反饋。

(1)在微信平臺上，在小程序里搜索【全國12315平臺】;

(2)進(jìn)入該程序后，點(diǎn)擊【我要投訴】選項(xiàng)，查看《投訴須知》后，勾選【同意】鍵;

(3)然后轉(zhuǎn)入到【請選擇投訴單位】界面，填寫投訴的軟件平臺其主體公司所在地，和填入該軟件主體公司的企業(yè)名稱(企業(yè)名稱，可以到企查查、天眼查等平臺上直接查找所需投訴的電商平臺名稱即可找到);

(4)隨后選擇相應(yīng)的企業(yè)，再次確認(rèn)該企業(yè)經(jīng)營范圍等之類的信息;

(5)接著跳轉(zhuǎn)至【業(yè)務(wù)信息】頁面，輸入相關(guān)的投訴內(nèi)容，點(diǎn)擊提交。

2、撥打消費(fèi)者申訴熱線進(jìn)行投訴。撥打“12315”尋找?guī)椭?，只有在人工客服工作期間撥打，才有客服接聽的。官方客服接聽時(shí)間為：法定工作日的早上8:30-12:00和下午2:00-5:30。另外需要注意的是，撥打熱線時(shí)，是需要加上賣家所在城市或需要投訴的平臺公司工商注冊地的所在城市的區(qū)號，即【區(qū)號+12315】。

舉報(bào)快手小店了以后，處理起來還是比較快的，一般在7個工作日內(nèi)都會收到處理的相關(guān)結(jié)果哦，如果大家不知道如何投訴快手小店的話，其實(shí)可以參考以上為大家分享的內(nèi)容。