淘寶虛擬商品售假怎么申訴？附攻略

2023-01-30 16:00:00

目前淘寶上面的虛擬商品進行申訴的時候，建議買家可以直接聯(lián)系淘寶平臺的官方客服申訴，這樣申訴起來會比較方便一些。那么淘寶虛擬商品怎么申訴?

淘寶售假怎么申訴成功?

一：申訴路徑和時間

1、申訴路徑：【淘寶體檢中心】-【違規(guī)記錄】-【待您處理的違規(guī)】找到您想申訴的違規(guī)處罰，點擊查看詳情后，右側(cè)有【申訴】或【待舉證】按鈕，即可進入申訴;

2、申訴時間：需要在10天內(nèi) 點擊“我要申訴”按鈕，【點擊申訴按鈕】后，需要在 120小時(5天) 內(nèi)提交憑證。

二：提交憑證注意事項

1、發(fā)票開具要求：

請?zhí)峁┣逦暾?、四角齊全的國稅發(fā)票拍攝原件進行申訴，請確認進貨發(fā)票符合以下要求：

(1) 發(fā)票抬頭是否一致：發(fā)票抬頭和店鋪名、旺旺名字、店鋪認證人任何一項對應即可。若發(fā)票抬頭與以上信息均不一致，請?zhí)峁╆P系證明。

(2) 發(fā)票是否可以對應商品：發(fā)票進貨明細中品牌、商品貨號需對應被處罰商品一致，發(fā)票開具數(shù)量至少對應30天內(nèi)成交量;若發(fā)票無明細信息，請?zhí)嵘湫∑被蛏w章進貨清單進行申訴，小票或進貨清單需與發(fā)票開具數(shù)量、金額一致(小票上有條形碼需要提升充吊牌條形碼)。

(3) 發(fā)票是否為提升開：若發(fā)票是處罰后提升開，需填寫補發(fā)票證明。

(4) 開票公司是否具備授權(quán)資質(zhì)，若開票公司非直接品牌方，請?zhí)峁┢放品綄﹂_票公司的品牌授權(quán)。

(5) 發(fā)票上是否存在密碼，若發(fā)票上存在密碼請刮開密碼拍照上傳。

(6) 如為稅務局代開發(fā)票，需在代開發(fā)票上需蓋：稅務局的代開專用章和開票方的公章。

2、進貨清單或小票要求

若您的發(fā)票為總發(fā)票，發(fā)票開具內(nèi)容無具體明細信息，請您提升充提供對應蓋章進貨清單，進貨清單需與發(fā)票開具數(shù)量、金額一致，并確認進貨小票/進貨清單符合以下要求：

(1)小票/清單抬頭是否一致：小票/清單的購買人和店鋪名、旺旺名字、店鋪認證人任何一項對應即可。若抬頭不一致，請?zhí)峁╆P系證明;

(2)小票/清單是否可以對應商品：小票/清單需要對應被處罰商品30天內(nèi)售出數(shù)量，若小票/清單上有商品條形碼信息，請?zhí)嵘鋵牡跖茥l形碼實拍圖;

(3)請在小票/清單上用黑色水筆手寫店鋪旺旺名(鉛筆手寫無效)。

3、關系證明要求

1)若進貨方與淘寶店鋪注冊方都是個人，請?zhí)峁╇p方的身份證或護照信息或戶口簿或結(jié)婚證拍照，請視個人實際情況提供。

2)若進貨方是個人，店鋪認證方是公司，請?zhí)峁﹤€人與公司法人之間的關系證明或者雙方之間的雇傭勞動合同或者雙方之間的授權(quán)證明，若申訴憑證進貨方與店鋪認證公司法人為同一人，提供營業(yè)執(zhí)照即可。