淘寶賣家發(fā)錯貨退貨郵費怎么退？誰承擔運費？

大家在淘寶開店的時候如果自己店鋪訂單量很多，偶爾會有那么一兩單發(fā)錯貨的情況，這個時候肯定是需要做好售后服務的，淘寶賣家發(fā)錯貨退貨郵費怎么退?

淘寶賣家發(fā)錯貨退貨郵費怎么退?

商家義務

1.商品的確存在質量問題或者是發(fā)錯貨，需承當退貨運費

① 買家收到產品就存在質量問題，以服裝為例：如污漬、破損、抽絲/脫絲、不對稱、拉鏈不能運用等問題。

② 消費者運用產品之后呈現的問題。以服裝為例：如染色、縮水等問題。

2.商家發(fā)錯貨需承當退貨運費買家收到的商品與下單的商品顏色、外觀不分歧等。

以服裝為例：如客戶下單購置紅色的裙子，結果收到貨為綠色的裙子。

3.過度承諾

① 承諾性能舉個例子：項鏈自身比擬容易褪色，本來不算是質量問題。但是商家為了吸收買家承諾：褪色過敏，全額退款。

賠償規(guī)則：

1、買賣雙方達成退款協(xié)議，但未就退貨運費停止商定的，需求由賣家承當與其發(fā)貨相同貨運方式的運費。

2、商品在換貨或維修過程中需求寄送且未商定運費承當方式的，由此產生的運費需由賣家承當。

3、賣家未在規(guī)則時間內提供退貨地址，或者提供退貨地址錯誤招致您無法退貨或操作退回商品后無法送達的，或者您依據協(xié)議商定操作退貨后，賣家無合理理由回絕簽收商品的。買賣做退款處置，退貨運費由賣家承當。若賣家需求取回商品的，應當與您另行協(xié)商或經過其他途徑處理，淘寶不予處置。

4、您依據協(xié)議商定或淘寶做出的處置結果操作退貨時，應當運用與賣家發(fā)貨時相同的運輸方式發(fā)貨。除非得到賣家的明白同意，您不得運用到付方式支付運費。退貨后，賣家有收貨的義務。

5、淘寶處置爭議期間，賣家同意退貨或換貨，但就運費的承當提出明白異議的，您應領先行退貨，賣家簽收商品后，由淘寶依據本標準對運費承當做出處置。

淘寶賣家發(fā)錯貨了，那么消費者退貨就可以了，這邊退貨運費也是賣家承擔，大家不用擔心，各位賣家一定要做好售后，不然很容易引起一個差評，獲得投訴喔!