快手交易成功時效是多久?快手發(fā)貨需要注意什么?
快手買家收到商品并確認(rèn)收貨評價之后,才算整個交易成功,但是快手交易成功是有時效的,那么快手交易成功時效是多久呢?今天我們來簡單了解一下快手交易成功時效。
以消費者點擊“確認(rèn)收貨”,或如未點擊收貨在商家發(fā)貨后第10天系統(tǒng)自動“確認(rèn)收貨”后7天結(jié)算到小店“賬戶余額”;如訂單完成前或“確認(rèn)收貨”后,7天內(nèi)有維權(quán)發(fā)生,則從售后糾紛維權(quán)完結(jié)后7天結(jié)算到小店“賬戶余額”。
快手發(fā)貨需要注意什么?
1、交易達(dá)成后的48小時內(nèi),商戶應(yīng)該將消費者商品訂單發(fā)貨的快遞運單號上傳到快手小店系統(tǒng)并點擊出庫(以快手小店系統(tǒng)內(nèi)記錄的出庫時間為準(zhǔn));特殊商品在商品頁面承諾的發(fā)貨時間與以上時間不同的,或者與消費者另有約定的,以其承諾或約定為準(zhǔn)。
2、未按照訂單明細(xì)和網(wǎng)頁商品描述打包發(fā)送訂單商品,消費者投訴收到的訂單商品存在少配件、少贈品,少商品的。平臺會按照“違背承諾”處理,賣家還需要補(bǔ)發(fā)少件商品。快手賣家因缺貨無法發(fā)貨,那么需要及時致電給客戶并告知情況。如無法調(diào)貨,需征得消費者同意后取消訂單。
3、發(fā)貨包裝中(包括但不限于外包裝盒、內(nèi)部夾頁、退換貨頁、封箱膠等),商戶可以增加快手小店店鋪鏈接及二維碼鏈接等信息;發(fā)貨包裝中不得有其他平臺的店鋪信息、(包括但不限于鏈接、二維碼、聯(lián)系信息)或與該店鋪商品無關(guān)的信息。
4、未在承諾時效內(nèi)發(fā)貨的,消費者有權(quán)申請全額退貨退款,商家需支持。發(fā)貨時間晚于承諾時間的消費者申請訂單金額10%(不少于5元,不超過500元)的賠付,商家需支持。如大量訂單未履約發(fā)貨,快手將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》違背服務(wù)承諾處理。
快手商家需要按照快手發(fā)貨規(guī)則完成發(fā)貨,如果延遲發(fā)貨的話,那么快手店鋪很有可能受到嚴(yán)重處罰。
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