京東疫情期間人力資源不足無法發(fā)貨怎么解決？

2022-12-16 15:00:00

疫情期間依然有較多不確定性因素，存在京東商家人力不足或物流配送人力不足導(dǎo)致無法發(fā)貨的場景?；诖饲闆r，延遲發(fā)貨報備功能的審核規(guī)則會做適當?shù)恼{(diào)整，如果您的店鋪由于疫情原因人力資源不足導(dǎo)致無法按時發(fā)貨時，請按照如下方式進行報備。

報備通過后將會對訂單進行免責處理，請商家朋友們知悉~

商家工作人員人力不足導(dǎo)致無法發(fā)貨，可提交的延遲發(fā)貨報備材料調(diào)整。

一、針對未來即將產(chǎn)生的訂單，商家需進行店鋪報備，報備所提交的材料及注意事項如下：

店鋪報備提供的材料：

①需要提供商詳頁延遲發(fā)貨的說明截圖，截圖中需包含如下話術(shù)：X年X月X日至X年X月X日產(chǎn)生的訂單因XXX原因?qū)舆t發(fā)貨，預(yù)計發(fā)貨時間在X年X月X日。(如不確認后續(xù)發(fā)貨時間需明確告知消費者)

注意事項：獲悉店鋪報備時提供的報備時間需要與前臺展示的時間范圍一致;當符合上述規(guī)則后，店鋪報備即可成功;

店鋪報備路徑：商家后臺-訂單管理-延時發(fā)貨報備-延遲發(fā)貨報備-店鋪報備-疫情原因

二、針對已產(chǎn)生的訂單，商家需進行訂單報備，報備所提交的材料及注意事項如下：

訂單報備提供的材料：

②提供商家已進行了店鋪報備的報備單號和店鋪報備的信息截圖(店鋪報時間需要≥3天)

③在訂單報備的備注中說明具體情況。示例：“商家工作人員因XXX原因，導(dǎo)致人力短缺，無法發(fā)貨，現(xiàn)已在商品詳情頁增加發(fā)貨時效降級說明，并且已進行了店鋪報備，店鋪報備單號為：XXXXXXXX。特此申請，對已產(chǎn)生的訂單進行訂單報備。”

注意事項：當符合上述規(guī)則后，訂單報備即可成功;