淘寶催發(fā)貨會(huì)扣錢是真的嗎？怎么解決？

現(xiàn)在淘寶催貨其實(shí)是擔(dān)心對(duì)商家的影響。 比如，有些商家擔(dān)心催貨會(huì)扣錢。 他們真的會(huì)扣錢嗎?那么淘寶催發(fā)貨會(huì)扣錢是真的嗎?被催發(fā)貨怎么處理?下面給大家講述一下。

淘寶催發(fā)貨會(huì)扣錢是真的嗎?

真的。

如果大家在催發(fā)貨后沒(méi)有任何動(dòng)靜，超過(guò)了時(shí)間就會(huì)扣錢。所以，為了不被扣錢，大家也需要按時(shí)的去發(fā)貨才行。

淘寶被催發(fā)貨怎么處理?

1、未到承諾時(shí)間，這種情況相對(duì)容易處理，因?yàn)閺脑瓌t上來(lái)說(shuō)，并未有違約行為。碰到這種情況，應(yīng)該禮貌地跟客戶說(shuō)明原因，請(qǐng)他們等待。

比如：親，您好。小店承諾發(fā)貨為2天內(nèi)發(fā)貨，根據(jù)拍下時(shí)間依次發(fā)貨的，如果比較急需商品，這邊可以為您備注，加急處理。

2、超過(guò)承諾發(fā)貨時(shí)間，遇到這種情況，可以跟負(fù)責(zé)發(fā)貨的人員交涉，問(wèn)清楚不能盡快發(fā)地原因，然后跟顧客如實(shí)說(shuō)明，通常他們也是能夠理解的。通?？赡苁且韵逻@些原因造成發(fā)貨延遲：

a、庫(kù)存不夠，無(wú)法補(bǔ)發(fā)，無(wú)法在承諾時(shí)內(nèi)發(fā)貨且無(wú)法立補(bǔ)發(fā)。這種情況買家更生氣，要及時(shí)主動(dòng)的聯(lián)系對(duì)方，將情況告訴，讓他們選退款還是繼續(xù)等待。期間注意道歉和安撫。

示例回復(fù)：親，很抱歉，因?yàn)閹?kù)存不足，現(xiàn)在這款商品已經(jīng)沒(méi)貨了。給親帶來(lái)了極大的不便，我們致以最誠(chéng)摯的歉意?，F(xiàn)在店已加班加點(diǎn)處理，可在3天內(nèi)發(fā)。

如果親愿意等待，發(fā)貨后將送上小禮品/優(yōu)惠券，以此表達(dá)歉意。如不能接受，我們立刻為您辦理退款，也送您一張券，有喜歡的商品可以下單。非常抱歉，希望親可諒解。

b、庫(kù)存不夠，可以調(diào)貨，因?yàn)樘詫氂唵芜^(guò)多，庫(kù)存不夠、貨源要從xx拿等等原因造成沒(méi)有辦法在承諾時(shí)內(nèi)發(fā)貨。這個(gè)時(shí)候確實(shí)是我們的原因，理虧在先，需要先積極主動(dòng)地聯(lián)系賣家，先行道歉，然后提出解決措施，這樣用戶才會(huì)容易接受，態(tài)度也是非常關(guān)鍵的。

最后，淘寶催發(fā)貨是會(huì)扣錢的，如果大家沒(méi)有在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)有任何的動(dòng)向，那平臺(tái)就會(huì)扣錢，雖說(shuō)扣的不多，但是，對(duì)于商家來(lái)說(shuō)也是損失，所以，為了不扣錢，用戶在發(fā)來(lái)催發(fā)貨的信息后，大家需要即時(shí)的去處理才行。