淘寶商家未按約定時間發(fā)貨怎么賠付？不賠咋辦？

現(xiàn)在大家在淘寶，如果商家在開店的時候已經(jīng)收到了訂單，但是卻沒有按時都去發(fā)貨，讓消費者等了很久，并且引起了投訴的話是會有處罰的，淘寶商家未按約定時間發(fā)貨怎么賠付?

一、淘寶商家未按約定時間發(fā)貨怎么賠付?

1、賣家超時未發(fā)貨，需向買家支付實際成交金額的10%作為違約金。除開特殊商品之外，賣家在24小時之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和的規(guī)定。

2、我們賣家承諾的贈品超時未發(fā)貨，也會按照以上的賠付規(guī)則來支付違約金。如果贈品在店鋪中有單獨出售的鏈接，違約金就按照贈品出售鏈接標明的售價來計算。如果贈品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標價，違約金就會由淘寶客服參考市場價來計算。

3、買家投訴成立后，除向買家賠付違約金之外，賣家還需要向淘寶網(wǎng)支付同樣金額的違約金。也就是說，買家投訴成立后，需要支付的違約金是雙份，一份給買家，另一份給淘寶網(wǎng)。所以建議大家在買家投訴成立之前，就主動進行賠付，這樣我們只需要給單份的違約金。

二、商家不賠付怎么辦?

如果賣家沒有進行賠付，買家可以聯(lián)系客服，待客服介入后，賣家將被扣除3分。淘寶會自動轉(zhuǎn)移賣家的保證金賠付買家。如果商家未按預(yù)定發(fā)貨次數(shù)達到了3次的倍數(shù)，即使賠付買家也會被扣三分。在商品購買時，用戶也需要和商家進行聯(lián)系，詢問是否能夠及時發(fā)貨。

以上就是商家如果未按約定時間發(fā)貨的賠付規(guī)則了，基本上都是按照訂單的30%來賠付的，還是要看實際的發(fā)貨時間，如果消費者發(fā)現(xiàn)已經(jīng)超時未發(fā)貨就可以申請賠償。