?快手電商服務(wù)商保證金管理規(guī)則調(diào)整，12月16日生效

為規(guī)范維護(hù)快手平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，提升平臺(tái)服務(wù)水平和商家經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，現(xiàn)對(duì)《快手電商服務(wù)商保證金管理規(guī)則》進(jìn)行修訂。

本規(guī)則于2022年12月09日修訂，2022年12月16日生效。

主要修訂內(nèi)容如下：

1、根據(jù)實(shí)際業(yè)務(wù)情況，修訂2.2 保證金繳存標(biāo)準(zhǔn);

2、修訂2.4 保證金調(diào)整規(guī)則;

3、修訂保證金罰扣規(guī)則依據(jù);

4、新增2.7 補(bǔ)充說(shuō)明規(guī)則。

修訂后全文：

第一章 概述

1.1 目的

為規(guī)范快手電商服務(wù)商(以下簡(jiǎn)稱服務(wù)商)在快手電商服務(wù)商工作臺(tái)/快手電商(以下簡(jiǎn)稱平臺(tái))的經(jīng)營(yíng)行為，更好的服務(wù)平臺(tái)商戶和達(dá)人，明確快手電商服務(wù)商保證金的繳存、扣罰、調(diào)整、補(bǔ)繳及退還等事宜，特制定此規(guī)則。

1.2 適用范圍

所有入駐快手電商服務(wù)商工作臺(tái)/快手電商且獲得電商資質(zhì)的服務(wù)商適用本規(guī)則。

1.3 效力說(shuō)明

服務(wù)商應(yīng)遵守國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則以及與簽訂的各項(xiàng)協(xié)議。對(duì)任何涉嫌違反國(guó)家法律、行政法規(guī)、部門規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則、平臺(tái)協(xié)議等規(guī)定的行為，本規(guī)則已有規(guī)定的，適用于本規(guī)則。本規(guī)則尚無(wú)規(guī)定的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章、平臺(tái)規(guī)則及服務(wù)商與平臺(tái)簽訂的各項(xiàng)協(xié)議酌情處理。

第二章 實(shí)施細(xì)則

2.1 保證金的定義

保證金，是指服務(wù)商向快手電商服務(wù)商工作臺(tái)/快手電商繳納，用以保證平臺(tái)規(guī)則和平臺(tái)協(xié)議的履行以及對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行擔(dān)保的款項(xiàng)。在服務(wù)商出現(xiàn)違規(guī)情形時(shí)，平臺(tái)可以依照平臺(tái)規(guī)則或平臺(tái)協(xié)議的相關(guān)規(guī)定對(duì)服務(wù)商繳納的保證金進(jìn)行處置。

2.2 保證金繳存

保證金繳存成功即代表服務(wù)商清楚知曉所支付款項(xiàng)的性質(zhì)、用途且同意支付。

2.3 保證金扣罰

若服務(wù)商經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違規(guī)情形或受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等，或因供應(yīng)商原因?qū)е轮卮筘?fù)面輿情的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)《快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則》扣劃其部分或全部店鋪保證金。

2.4 保證金調(diào)整

2.4.1 服務(wù)商經(jīng)營(yíng)期間發(fā)生違反平臺(tái)協(xié)議或平臺(tái)規(guī)則情形的，平臺(tái)有權(quán)根據(jù)平臺(tái)協(xié)議及平臺(tái)規(guī)則的規(guī)定提高其應(yīng)繳保證金，增幅為服務(wù)商因其違規(guī)行為可能向商家賠付的金額以及可能向平臺(tái)支付的違約金、賠償金或其他款項(xiàng)的總和。

2.4.2 若平臺(tái)收到任何第三方對(duì)供應(yīng)商發(fā)起的投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等，或者因服務(wù)商自身原因?qū)е缕脚_(tái)受到任何第三方發(fā)起的投訴、舉報(bào)、索賠、訴訟或仲裁等，平臺(tái)有權(quán)基于第三方的訴求提高供應(yīng)商店鋪保證金，增幅為平臺(tái)因此可能遭受的損失或承擔(dān)的費(fèi)用。

2.4.3 若服務(wù)商在經(jīng)營(yíng)期間，經(jīng)平臺(tái)判定存在重大違規(guī)行為，平臺(tái)將提前7個(gè)工作日以郵件形式通知服務(wù)商，根據(jù)服務(wù)商違規(guī)的嚴(yán)重程度，將保證金額度進(jìn)行上調(diào)。

2.5 保證金補(bǔ)繳

如因服務(wù)商違反平臺(tái)規(guī)則規(guī)范而產(chǎn)生保證金扣罰，導(dǎo)致服務(wù)商保證金余額低于其應(yīng)繳存保證金數(shù)額，服務(wù)商應(yīng)在兩周內(nèi)補(bǔ)足，如逾期未補(bǔ)，平臺(tái)有權(quán)對(duì)服務(wù)商采取限制邀約商家、參與活動(dòng)、暫停結(jié)算、中止或停止服務(wù)等多種處理措施，直至店鋪繳存足夠的保證金。

2.6 保證金退回

2.6.1 服務(wù)商主動(dòng)申請(qǐng)保證金退回

服務(wù)商申請(qǐng)退還保證金，需要符合退出條件，參見(jiàn)《快手電商服務(wù)商入駐及退出規(guī)則》，平臺(tái)將在收到申請(qǐng)后的兩周內(nèi)完成審核，審核通過(guò)后與服務(wù)商簽署合作終止協(xié)議，并將保證金退回至服務(wù)商提交的對(duì)公賬戶中，因服務(wù)商信息的變更而造成的支付失敗、延遲、錯(cuò)誤，損失由服務(wù)商自行承擔(dān)。

注：快手電商服務(wù)商清退后，存在于服務(wù)商以及該服務(wù)商在電商資質(zhì)下所合作的商家之間的綁定關(guān)系隨之取消。

2.6.2 服務(wù)商違規(guī)處罰或清退保證金退回

如服務(wù)商在快手機(jī)構(gòu)服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)期間因違反《快手電商服務(wù)商違規(guī)管理規(guī)則》而被扣除部分或全部保證金，最終退還的保證金金額為扣除罰款后的剩余部分。

2.7 補(bǔ)充說(shuō)明

2.7.1 當(dāng)服務(wù)商的保證金不足以賠付商家、平臺(tái)及其他權(quán)利人損失時(shí)，服務(wù)商應(yīng)自行支付額外的賠付金額。如服務(wù)商在平臺(tái)上有未結(jié)賬戶余額，平臺(tái)有權(quán)從該等款項(xiàng)中扣除以補(bǔ)足保證金。如貨款及保證金余額不足以補(bǔ)足店鋪保證金的，平臺(tái)有權(quán)終止平臺(tái)協(xié)議，停止服務(wù)。

2.7.2 保證金的繳存、賠付、退回等過(guò)程中所產(chǎn)生的銀行費(fèi)用等第三方費(fèi)用，由服務(wù)商承擔(dān)，平臺(tái)可從保證金余額中扣除。

2.7.3 平臺(tái)根據(jù)服務(wù)商提交的保證金退還信息進(jìn)行保證金退還操作，平臺(tái)僅校驗(yàn)供應(yīng)商提供的銀行賬戶是否為服務(wù)商在平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)主體之下的對(duì)公帳戶，若因其他供應(yīng)商自身原因?qū)е碌闹Ц妒?、延遲、錯(cuò)誤，損失由服務(wù)商自行承擔(dān)。

第三章 附則

3.1 本規(guī)則于2022年12月09日發(fā)布，于2022年12月16日生效。

3.2 平臺(tái)有權(quán)對(duì)本規(guī)范進(jìn)行不定期修訂，并根據(jù)法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行公示程序。

3.3 平臺(tái)服務(wù)商相關(guān)行為，發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以前的，適用當(dāng)時(shí)的規(guī)則。發(fā)生在本規(guī)則生效之日或修訂之日以后的，適用本規(guī)則。