拼多多賣家商品與描述不符怎么辦?如何申述?
現(xiàn)在拼多多平臺的不時壯大,越來越多的人開端在開店了,我們在開店了以后是需求去上傳產(chǎn)品的,這個步驟是必不可少的。那么拼多多描述不符怎么辦?如何規(guī)避?
描繪不符怎樣辦?
1、商家應(yīng)在接到平臺通知后的3個工作日(T+3個工作日)內(nèi)聯(lián)絡(luò)平臺發(fā)起申述,并在7個工作日(T+7個工作日)內(nèi)停止第一次舉證,提交平臺認(rèn)可的狀況闡明或其他有效證明文件。
2、平臺經(jīng)檢查以為商家第一次舉證不充沛的,將通知商家在3個工作日(T+10個工作日)內(nèi)停止第二次舉證。
3、經(jīng)商家舉證,平臺檢查后以為商家所提交的證據(jù)可以證明其不存在描繪不符情形的,將在確認(rèn)上述事實后逐漸解除對店鋪的各項處置措施。
有哪些情形?
材質(zhì)不符:蠶絲被描述稱填充物為100%桑蠶絲,經(jīng)實測填充物為100%聚酯纖維;
品牌不符:描述為某品pai正品,實際收到商品無任何與該品pai相關(guān)的信息或標(biāo)識;
尺寸不符:上衣描述胸圍尺寸為2500px,經(jīng)實際測量,實際收到商品的實測胸圍為2300px,比描述少200px;
規(guī)格/功能不符:某手機(jī)描述為全金屬一體機(jī),電池容量為3800毫安,實際收到的商品,后蓋為塑料,且可隨意拆卸,實測電池容量為1000毫安;
重量問題:蘋果描述總重2500g,抽檢樣本經(jīng)實際稱重總重·為2000g,比描述總重少500g,差異占比20%,超出《描述不符認(rèn)定及處理標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定的3%的允差范圍。
如果商家收到描述不符的站內(nèi)信通知,涉及多個抽檢樣本,平臺會如何進(jìn)行違規(guī)處理呢?除了抽檢樣本系同一商品ID,并且抽檢訂單成團(tuán)日在同一周內(nèi)的情形外,不同樣本均分別處理,店鋪限制措施按抽檢順序先后執(zhí)行。
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