快手發(fā)貨逾期10天會(huì)罰多少錢(qián)?發(fā)貨時(shí)效是多久?
在快手很多小伙伴們現(xiàn)在也有在開(kāi)店和帶貨,那么大家在快手發(fā)貨的時(shí)候一定要注意一個(gè)發(fā)貨的時(shí)間,如果大家發(fā)貨超時(shí)的話(huà)很容易引起投訴,快手發(fā)貨逾期10天會(huì)罰多少錢(qián)?
一、快手發(fā)貨逾期10天會(huì)罰多少錢(qián)?
1、商家應(yīng)按照承諾時(shí)效及時(shí)發(fā)貨。
2、未在承諾時(shí)效內(nèi)發(fā)貨的,消費(fèi)者有權(quán)要求繼續(xù)發(fā)貨。
3、未在承諾時(shí)效內(nèi)發(fā)貨的,消費(fèi)者有權(quán)申請(qǐng)全額退貨退款,商家需支持。
4、發(fā)貨時(shí)間晚于承諾時(shí)間的消費(fèi)者申請(qǐng)訂單金額10%(不少于5元,不超過(guò)500元)的賠付,商家需支持。
5、如大量訂單未履約發(fā)貨,快手將按照《快手小店商品推廣管理規(guī)則》違背服務(wù)承諾處理。
如果賣(mài)家不發(fā)貨導(dǎo)致了買(mǎi)家合法權(quán)益受損害的可以請(qǐng)求賠償,如賣(mài)家收款后超過(guò)約定時(shí)間不發(fā)貨并且聯(lián)系不上。但尚未造成買(mǎi)家合法權(quán)益受損害的,不能索賠。
需要先看賣(mài)家的發(fā)貨規(guī)則,尚未超過(guò)規(guī)則中約定發(fā)貨時(shí)間的,可以繼續(xù)等待或者根據(jù)賣(mài)家規(guī)則申請(qǐng)退款。如果賣(mài)家虛假交易或者其他違法原因?qū)е沦I(mǎi)家合法權(quán)益受損的就可以向工商部門(mén)舉報(bào)。
二、快手小店發(fā)貨時(shí)效承諾
1、非預(yù)售快手商品可以設(shè)置發(fā)貨時(shí)效承諾。
2、發(fā)貨時(shí)效承諾只可選擇24小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、48小時(shí)內(nèi)發(fā)貨、72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨。
3、超過(guò)承諾發(fā)貨時(shí)間仍可發(fā)貨,但需承擔(dān)違約責(zé)任。
4、非預(yù)售商品30天不發(fā)貨會(huì)自動(dòng)取消訂單。
滿(mǎn)足以下條件,快手商品自動(dòng)認(rèn)證“極速發(fā)貨”
1、需設(shè)置發(fā)貨時(shí)效承諾為24小時(shí)。
2、近30天小店的24小時(shí)發(fā)貨履約率需大于98%。
(1) 近30日計(jì)算方式,當(dāng)前時(shí)間的前31天至前2天支付的訂單。
(2)履約率=承諾時(shí)限內(nèi)已發(fā)貨訂單量/應(yīng)發(fā)貨訂單量(付款訂單量-承諾時(shí)效內(nèi)已申請(qǐng)退款且未發(fā)貨的訂單量)*100%。
舉例說(shuō)明:A小店在3月1日至3月30日之間有110個(gè)承諾24小時(shí)發(fā)貨的付款訂單,其中10單是消費(fèi)者在發(fā)貨前且付款后24小時(shí)內(nèi)申請(qǐng)了退款,剩下的100單中99單在24小時(shí)內(nèi)發(fā)了貨。那么A店在4月1日的履約率=99/(110-10)*100%=99%。
(3)每月1日與每月15日系統(tǒng)計(jì)算履約率,發(fā)貨率低于98%將在下一周期不予展示“極速發(fā)貨”。
快手發(fā)貨逾期10天具體的罰款規(guī)則已經(jīng)給大家介紹了,除了罰款之外,還很容易引起店鋪差評(píng),以及平臺(tái)的處罰會(huì)對(duì)店鋪整體的權(quán)重造成一定的影響,所以大家一定要引起重視。
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