淘寶嚴重違規(guī)被凍結(jié)了怎么辦？如何處理？

現(xiàn)在淘寶上擁有很多用戶和店鋪，所以為了更好的對其管理，平臺也會制定相應(yīng)的制度，如果大家違法了這些制度就需要受到懲罰的。那么淘寶嚴重違規(guī)被凍結(jié)了怎么辦?有哪些情節(jié)?下面給大家講述一下。

淘寶嚴重違規(guī)被凍結(jié)了怎么辦?

賬號凍結(jié)一般分兩個，第一種是嚴重違規(guī)導(dǎo)致凍結(jié)，基本是不可以解凍的了。

不過如果是個人的淘寶賬號被凍結(jié)之后，可以根據(jù)提示，聯(lián)系淘寶客服，或者點擊淘寶網(wǎng)首頁的“聯(lián)系我們”，與客服進行溝通，進行協(xié)商。如果是因嚴重違規(guī)被凍結(jié)淘寶賬號的，基本是永久封號，沒有辦法解凍;如果是存在其他操作情況，經(jīng)反映查實后，可能解封。

個人登錄淘寶賬號，如果無法正常登錄，并且看到“非常抱歉!您的賬戶存在嚴重違規(guī)情況，已作‘凍結(jié)’賬戶處理”的提示，那么個人的淘寶賬號就是被淘寶網(wǎng)凍結(jié)封號了，通常是由于存在嚴重違規(guī)行為扣分達到或超過48分導(dǎo)致。

淘寶賬號被凍結(jié)對個人生活也會造成影響，很多人希望可以解凍，重新拿回淘寶號，但涉及嚴重違規(guī)而被“凍結(jié)”的賬號是永久性的，一旦作出處罰決定，就不可能再取回賬號了

另外一種是因為異地登陸，淘寶暫時凍結(jié)，限制登陸，賬號凍結(jié)要查看是否以下違規(guī)行為：

1、不得發(fā)送垃圾消息

垃圾消息內(nèi)容可能存在騷擾他人的行為，如發(fā)布廣告、推廣信息、引導(dǎo)至第三方工具的內(nèi)容、敏感信息等。

2、不得有信息泄露的風險行為

通過租借、共享賬號、協(xié)助第三方掃描系統(tǒng)等方式獲取平臺商業(yè)信息、他人信息，或未經(jīng)允許發(fā)布、傳遞、出售平臺他人信息，影響平臺的正常運營秩序、效率或致使平臺他人信息存在泄露風險的行為。

不管是淘寶賣家，還是普通的買家，都必須遵守淘寶平臺的相關(guān)規(guī)定，誠信經(jīng)營，合法消費，不要做違反淘寶規(guī)定的行為，否則淘寶賬號被“凍結(jié)”后就追悔莫及。