淘寶48小時內(nèi)沒發(fā)貨會處罰嗎？規(guī)則是什么？

現(xiàn)在淘寶上有些人是想把各種服務(wù)做好的，但也可能會出現(xiàn)不按時發(fā)貨的情況。那么如果貨物沒有在48小時內(nèi)送達(dá)有什么賠償?有哪些規(guī)則?下面給大家講述一下。

事實上，為了更好地保護買家的權(quán)益，淘寶平臺還特別規(guī)定了賣家的發(fā)貨時間。以前要72小時內(nèi)送到，現(xiàn)在改成了48小時。

淘寶48小時發(fā)貨的規(guī)則如下：

如果買賣雙方自行約定交貨時間，買方付款后賣方必須在承諾時間內(nèi)交貨的方式有哪些?

1、賣家通過淘寶提供的工具與賣家約定發(fā)貨時間。

比如賣家使用“交貨時間承諾工具”來說明交貨時間，或者賣家通過商品SKU期權(quán)明確說明交貨時間。

交貨時間承諾工具定義:交貨時間承諾是一種交易協(xié)議服務(wù)。

該服務(wù)是指賣家可以根據(jù)商品的庫存、配送能力等綜合因素，在基本配送時間(48小時)的基礎(chǔ)上，自主承諾商品的配送時間;如果賣家在買家付款后未能按照設(shè)定的發(fā)貨時間發(fā)貨，需要對消費者進(jìn)行相應(yīng)的賠償。

交貨時間選項有:1天內(nèi)、2天內(nèi)、3天內(nèi)、5天內(nèi)、7天內(nèi)、8天內(nèi)、10天內(nèi)、12天內(nèi)、15天內(nèi)、17天內(nèi)、20天內(nèi)、25天內(nèi)、30天內(nèi)、35天內(nèi)、45天內(nèi)。

使用條件:賣家使用發(fā)貨時間承諾服務(wù)必須滿足以下條件:1)賣家是淘寶消保賣家;2)商品為淘寶全新實物商品。

2、賣家標(biāo)題明確寫明了發(fā)貨時間。

3、賣家通過阿里旺旺等淘寶工具告知買家發(fā)貨時間，得到買家認(rèn)可回復(fù)。

4、賣家在商品詳情頁明確寫明商品的發(fā)貨時間。

5、如果賣家加入淘寶活動，以活動要求的時間為準(zhǔn)。

6、如果買賣雙方?jīng)]有約定，賣方應(yīng)在買方付款后48小時內(nèi)(原為72小時)交貨。

賣家發(fā)貨時間以快遞公司系統(tǒng)記錄的時間為準(zhǔn)。

快遞公司完成快遞單上的信息錄入到快遞公司的系統(tǒng)中，淘寶合作物流會將這些信息同步到淘寶。

買家可以在“已買寶貝”中查看。

雙方約定的交付時間不明確的，按照雙方約定的最短時間計算確定。

如買賣雙方分別約定交貨時間，交貨時間為“5天左右，5天左右，5天后”，則賣方應(yīng)在買方付款后5天內(nèi)交貨。

賣家應(yīng)當(dāng)保護買家的合法權(quán)益，提供消費者保護服務(wù)，遵守淘寶七天無理由退貨規(guī)范等相關(guān)規(guī)定。

違約金:如果賣方違反交貨時間承諾，必須向買方支付違約金。

買家發(fā)起投訴后，在淘寶判定投訴成立前，賣家主動支付第三次及第三次倍數(shù)的違約金，扣3分為A級;賣家在淘寶上沒有評判。

投訴前主動支付違約金的，除違約金外，每次扣A級3分。