閑魚退貨流程怎么走？運(yùn)費(fèi)如何計(jì)算？

閑魚是二手商品交易的平臺(tái)，用戶可以在閑魚上面找到自己需要的各種商品，但是由于都是二手閑置的，難免會(huì)出現(xiàn)瑕疵的問題。如果買家收到商品以后，發(fā)現(xiàn)東西并不是自己想要的那種或者不滿意，可以找閑魚賣家退貨。那么閑魚退貨流程是什么?退貨運(yùn)費(fèi)誰出?

閑魚退貨流程是什么?

閑魚退貨最好先與閑魚賣家協(xié)商一下，經(jīng)過協(xié)商同意退貨以后，申請(qǐng)退貨才會(huì)被同意。具體退貨的步驟如下：

1、打開閑魚客戶端，進(jìn)入與賣家交談的頁面，在賣家同意退貨后，點(diǎn)擊右上角的三個(gè)小點(diǎn)，在彈出的選項(xiàng)中，選擇退款按鈕并點(diǎn)擊。

2、在申請(qǐng)退款的頁面，實(shí)事求是的填寫退貨原因，然后點(diǎn)擊退款頁面下面的提交按鈕，即可提交退款的申請(qǐng)。

3、賣家確認(rèn)退款申請(qǐng)之后，買家要把商品寄回給賣家，賣家收到貨確認(rèn)商品無損傷就算是完成了退貨的流程。

退貨運(yùn)費(fèi)誰出?

閑魚畢竟是二手閑置物交易平臺(tái)，買家收到二手商品會(huì)面臨描述不符等問題，常見的有發(fā)錯(cuò)貨了、賣家說的是9成新，實(shí)際5成新、商品存在賣家沒有告知的問題、收到的東西存在故障、假貨等等。雖然這些都是賣家原因?qū)е沦I家要退貨，但平臺(tái)還是要求買家自己承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。當(dāng)然，有兩種方法可以要賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)：

1、在簽收前先驗(yàn)貨，發(fā)現(xiàn)貨物存在問題，并拍照保留照片作為憑證，然后拒簽。有的地方是快遞柜，就要提前聯(lián)系派件員要求驗(yàn)貨，代收點(diǎn)的，先不要讓人家掃描，先驗(yàn)貨才行。

2、是在購(gòu)買商品之前，要賣家做出承諾：如果收到的商品有問題，而且是賣家的原因，賣家承擔(dān)退貨運(yùn)費(fèi)。

閑魚平臺(tái)提前溝通是很重要的，將商品所有的細(xì)節(jié)都了解清楚，后面遇到問題就可以以此為憑證找平臺(tái)介入了，能夠更好的維護(hù)自己的權(quán)益。