快手小店商家等級(jí)規(guī)則調(diào)整，11月8日生效

為提升商戶服務(wù)水平，保護(hù)交易雙方利益，提供更優(yōu)質(zhì)的平臺(tái)服務(wù)及用戶體驗(yàn)，平臺(tái)現(xiàn)修訂《快手小店商家等級(jí)規(guī)則》。

核心調(diào)整：

1、等級(jí)體系的“服務(wù)能力”從考核購物體驗(yàn)星級(jí)變更為考核購物體驗(yàn)分。

本規(guī)則于2022年11月1日修訂，于2022年11月8日生效。

修訂后規(guī)則全文如下：

第一章 概述

1.1 目的

為提升消費(fèi)者的購物體驗(yàn)，同時(shí)為規(guī)范快手小店經(jīng)營(yíng)行為，根據(jù)國(guó)家現(xiàn)行法律、法規(guī)、規(guī)章、《快手小店用戶注冊(cè)協(xié)議》、《快手小店規(guī)則總則》等平臺(tái)規(guī)則之規(guī)定，特制訂《快手小店商家等級(jí)規(guī)則》，旨在共同維護(hù)平臺(tái)的秩序和氛圍。

1.2 適用范圍

本規(guī)則適用于快手小店的全體商戶/帶貨達(dá)人。

第二章 定義

2.1 商家等級(jí)

商家等級(jí)是根據(jù)商戶/帶貨達(dá)人在平臺(tái)經(jīng)營(yíng)行為的各項(xiàng)指標(biāo)及狀態(tài)，對(duì)商戶/帶貨達(dá)人做出的綜合評(píng)定。

2.2 商家等級(jí)評(píng)定

商家等級(jí)由“賣貨能力”、“服務(wù)能力”兩個(gè)維度綜合評(píng)定，完成等級(jí)任務(wù)可以助力升級(jí)。

2.2.1 賣貨能力

賣貨維度考核賣貨分，賣貨分是根據(jù)商戶/帶貨達(dá)人近一個(gè)月的訂單支付總金額計(jì)算得出的分?jǐn)?shù)。近一個(gè)月通常為上個(gè)月1日到30日/31日/28日，按自然月計(jì)算。

2.2.2 服務(wù)能力

服務(wù)能力考核購物體驗(yàn)分，購物體驗(yàn)分說明詳見《快手小店購物體驗(yàn)分考核規(guī)則》。

2.2.3 成長(zhǎng)任務(wù)

商戶/帶貨達(dá)人根據(jù)當(dāng)前商家等級(jí)及自身情況，在考核周期內(nèi)完成相應(yīng)等級(jí)任務(wù)，完成成長(zhǎng)任務(wù)可以助力升級(jí)。

2.3 商家等級(jí)分層

商家等級(jí)分為5個(gè)級(jí)別(L0~L4)，L1開始每個(gè)等級(jí)分“+ -”，不同等級(jí)下享有權(quán)益和福利項(xiàng)不同，等級(jí)越高，證明商家經(jīng)營(yíng)能力越強(qiáng)。

2.4 商家等級(jí)權(quán)益

商家等級(jí)越高平臺(tái)會(huì)給予更多權(quán)益及政策扶持。

第三章 商家等級(jí)分層

3.1 商家等級(jí)分層詳細(xì)說明

3.2 考核周期

商家等級(jí)按月進(jìn)行考核，每月8日依據(jù)考核情況更新商家等級(jí)，更新后至次月7日商家等級(jí)保持不變。

3.3 商家等級(jí)評(píng)定

3.3.1 “賣貨能力”、“服務(wù)能力”、兩項(xiàng)考核均達(dá)到要求則評(píng)定為相應(yīng)等級(jí)。

3.3.2 完成”成長(zhǎng)任務(wù)”，可以加速升級(jí)，未完成成長(zhǎng)任務(wù)但賣貨能力/服務(wù)能力達(dá)標(biāo)不影響等級(jí)躍遷。

3.4 新手商家

商戶/帶貨達(dá)人入駐快手小店后默認(rèn)為“新手商家”，新手商家在入駐快手小店滿30天后，會(huì)根據(jù)表現(xiàn)自動(dòng)完成初次定級(jí)(入駐T日，會(huì)在T+31日當(dāng)天完成定級(jí))。

3.5 經(jīng)風(fēng)險(xiǎn)檢測(cè)賬戶存在異常的商戶，其商家等級(jí)降至L0。

3.6 如商戶/帶貨達(dá)人通過違規(guī)方式提高商家等級(jí)、獲取商家等級(jí)權(quán)益的，平臺(tái)有權(quán)限制其商家等級(jí)升級(jí)或進(jìn)行降級(jí)處理，并依據(jù)《快手小店商戶違規(guī)管理規(guī)則》、《快手小店?duì)I銷違規(guī)管理規(guī)則》、《【虛假交易】實(shí)施細(xì)則》等規(guī)則進(jìn)行處理。

第四章 商家等級(jí)權(quán)益

4.1商家等級(jí)權(quán)益詳細(xì)說明

注：”??“代表到達(dá)該等級(jí)即享受本權(quán)益，“??”代表到達(dá)該等級(jí)并滿足當(dāng)前權(quán)益的門檻才可享受該權(quán)益，權(quán)益門檻以規(guī)則發(fā)布為準(zhǔn)。

4.2商家等級(jí)權(quán)益資源說明

4.3商家等級(jí)為L(zhǎng)3以上且小店購物體驗(yàn)分大于等于4.5的商戶/帶貨達(dá)人進(jìn)行PK賣貨時(shí)不限制PK對(duì)象的粉絲量，其他等級(jí)商戶/帶貨達(dá)人進(jìn)行PK賣貨時(shí)限制PK對(duì)象的粉絲量，具體限制以平臺(tái)發(fā)布的PK賣貨門檻公告為準(zhǔn)。

4.4商家等級(jí)權(quán)益詳情及使用方法，以產(chǎn)品頁面實(shí)際展示為準(zhǔn)。

第五章 附則

本規(guī)則于2021年12月1日首次發(fā)布，于2022年11月8日最新修訂生效。