淘寶客服工作工資一般多少？待遇怎么樣？

淘寶店鋪是需要客服的,客服在淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)過程中所起到的作用是很大的。就像實(shí)體店鋪的導(dǎo)購一樣是很重要的職位。那么淘寶客服月薪一般多少?做客服有哪些要求?

一般情況下，想要做服的話，試用期工資一般都是1200-1500元作用，當(dāng)然也會(huì)加提成，這個(gè)就需要看各位自己的業(yè)績(jī)了，如果業(yè)績(jī)好，那工資自然也非?？捎^，平均來說，一般都是1800-2000一個(gè)月，月休是2天，也有一些是休息4天，具體還需要結(jié)合當(dāng)?shù)氐膶?shí)際情況來進(jìn)行分析，當(dāng)然了，如果各位可以碰到一些店鋪業(yè)績(jī)很好的，那自然工資也會(huì)更高。

工資構(gòu)成是什么?

這個(gè)要看本地客服的平均工資水平然后推算的。

業(yè)績(jī)可以分基礎(chǔ)提成和服務(wù)分加成。

比如一般平均工資是5000，然后您可以基礎(chǔ)工資給個(gè)源2000，剩下的3000看業(yè)績(jī)。

店鋪的業(yè)績(jī)提成是促成金額的2%，這樣每個(gè)月促成金額100000就是2000這個(gè)基礎(chǔ)乘以服務(wù)分。

服務(wù)分的計(jì)算是基礎(chǔ)的工作完成情況，例如服務(wù)態(tài)度、響應(yīng)時(shí)間、滿意度等等。

在計(jì)算提成的時(shí)候，不妨再加上一些因素進(jìn)去綜合考慮，這樣顯的比較公平。

一般都是成交額的百分之3-5。

1、比如對(duì)于悶拍的訂單，客戶直接拍下沒有跟任何客服聯(lián)系，那么這一塊的提成怎么來算?

有的店鋪是不算到客服提成中去，有些店鋪是每個(gè)客服輪流拿一段時(shí)間，我覺的按照客服人數(shù)來平分是比較合理的，這樣看起來相對(duì)公平合理一些。

悶拍的訂單提成，說多不多，說少不少，但是對(duì)于員工來說，會(huì)讓他對(duì)你產(chǎn)生2種截然不同的感覺，輪流拿這一部分的提成，又會(huì)受到淡旺季的影響，所以綜合來看，還是大家平分比較合理。

2、參考售后客服那邊反饋的數(shù)據(jù)，銷售客服在當(dāng)月的訂單當(dāng)中，公司花了多少成本去處理售后問題，對(duì)于客服因素帶來的成本，如果超過一個(gè)底線，那么該客服就要承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

這樣就可以避免一些銷售客服片面追求銷售額，只管賣出產(chǎn)品，不管后期影響，給公司帶來不必要的損失。

其實(shí)決定一個(gè)服的工資的因素有很多，當(dāng)然了，還是能夠給淘寶店鋪帶來更多的轉(zhuǎn)化，提升店鋪的銷售額，自然也就能夠拿到更高的工資，而這些都跟客服人員的職業(yè)技能有關(guān)。