淘寶店鋪搬走了售后怎么辦？店鋪獲取失敗是賣家跑了嗎？

買家收到商品之后對商品不滿意的話，可以申請售后，但是打開淘寶店鋪的時候發(fā)現(xiàn)店鋪已經(jīng)搬走了，也就是說無法聯(lián)系到淘寶賣家，那么淘寶店鋪搬走了售后怎么辦呢?

淘寶賣家店鋪關閉了也是可以退款的，所以買家們不用過于擔心。因為就算是賣家們關閉了淘寶店鋪，但這筆訂單交易仍然存在，各位買家們可以去聯(lián)系淘寶賣家，讓淘寶賣家同意你退款。如果得不到淘寶賣家的回應的話，也不要著急哦，可以去申請?zhí)詫毧头槿?，淘寶小二自然會幫你處理的?/p>

如果淘寶賣家的押金還沒有被扣光，仍然還有一部分的保證金在賬戶里面，這個是買家維權申請退款，錢是肯定可以退回來的。淘寶賣家們的保證金會因為一些違規(guī)或者其他的情況別扣光了，這個時候就沒有錢退回來了，即使是買家們維權成功了，也退不回來錢。

但是該淘寶賣家會被系統(tǒng)處罰，一般的處罰結果就是關閉淘寶店鋪。當然這樣的情況也是很少見的。作為消費者，遇到這種情況應該立馬去申請退貨，寫上原因，同時可以去聯(lián)系淘寶客服，不過，他們的回答基本是不好意思，淘寶不會墊付退款賠償?shù)摹?/p>

店鋪獲取失敗是賣家跑了嗎?

淘寶獲取店鋪失敗就是指，當你打開一個淘寶店鋪之后，并沒有顯示這個店鋪的首頁，而是顯示出“獲取店鋪失敗”的頁面，這對于很多想要退換貨或者咨詢商品信息的朋友非常不友好，那么如果想要退換貨但是又沒辦法打開店鋪的話該怎么解決呢?

大家首先可以看下自己設備的網(wǎng)購是不是正常，有時候網(wǎng)絡出現(xiàn)異常時，是會導致淘寶店鋪無法打開的，如果網(wǎng)絡正常的話，大家不妨試著刷新一下;如果網(wǎng)絡正常但還是打不開的話，可能是產(chǎn)品過期了;可能是所要進去的店鋪因為一些原因被淘寶屏蔽或者封店了，大家只能去換一家店鋪嘗試。

淘寶店鋪搬走了之后，淘寶店鋪的售后還是由淘寶賣家來負責，實在找不到淘寶賣家的話，可以聯(lián)系淘寶小二來處理。